talkdesk callbar是一个 软电话应用 允许用户在桌面计算机或移动设备中进行呼叫 Talkdesk云联络中心.

自2011年创建以来,Talkdesk已成为其他基于云的呼叫中心软件的最佳替代方案,如Fift9,Genesys和NiceIncontact。

可通过Windows,Mac和Linux浏览器以及Chrome扩展名,现在是CCAAS空间内的Gartner魔术象限领导者。

在这里,我们将概述有助于制作的功能 talkdesk呼叫栏 IBM,Bombas和埃森哲等用户友好的公司最受欢迎的公司。

 

目录

  1. 呼叫中心pc蛋蛋软件下载官方网站的顶级Talkdesk Callbar功能
  2. 仔细看看Talkdesk Callbar’S功能和优点
  3. talkdesk呼叫栏 Pricing.
  4. CallBar用户体验
  5. 如何安装和使用talkdesk callbar
  6. Talkdesk常见问题解答

 

 

呼叫中心pc蛋蛋软件下载官方网站的顶级Talkdesk Callbar功能

 

pc蛋蛋软件下载官方网站状态Talkdesk.

talkdesk呼叫栏通过允许用户来提高客户体验:

  • 通过Callbar SoftPhone或在集成应用程序接口中进行/接收电话
  • 创建一个收藏夹的外部联系人列表
  • 转发电话
  • 通过公司地址簿查看可用的内部pc蛋蛋软件下载官方网站
  • 转移到个体pc蛋蛋软件下载官方网站或环组(热量转移或盲转移)
  • 将pc蛋蛋软件下载官方网站状态更改为可用,呼叫,脱机或脱机或管理员修改状态
  • 把呼叫者放在持有
  • 重拨或静音呼叫者
  • 访问来电显示
  • 添加票据到呼叫者的活动历史记录
  • 记录呼叫
  • 公园电话
  • 连接到外部设备
  • 利率呼叫质量
  • 拨打电话/删除电话会议
  • 创建新/更新现有联系人
  • 在Google Chrome中使用点击通话扩展应用程序

 

仔细看看Talkdesk Callbar’s Features & Benefits

除了 上面列出的功能,Talkdesk的恒定访问,高级通话记录和入站调用功能,以及第三方CRM软件的集成提供了众多好处。

 

恒定可达性talkdesk callbar接口

 

呼叫栏最方便的方面之一是它不仅可以通过Web应用程序访问,还可以在桌面计算机和移动设备上的任何位置访问。

这意味着无需切换选项卡,关闭活动应用程序/软件,或打开新文件以访问软电话。使用主谈话应用程序时也可以访问呼叫栏,并且不需要用户拥有开放的Internet浏览器来制作和接收呼叫。

不使用TalkDesk时可以最小化或隐藏Callbar窗口,但呼叫中心pc蛋蛋软件下载官方网站仍将接收桌面通知以获取来电。

SoftPhone接口还适用于下面的集成应用程序,允许pc蛋蛋软件下载官方网站同时使用多个应用程序。

 

无缝集成Talkdesk Zendesk集成

 

因为呼叫栏与基本商业沟通和  CRM工具 如果使用软电话应用程序,则无需关闭Salesforce或Zendesk等应用程序。

相反,pc蛋蛋软件下载官方网站可以在外部应用程序的接口中直接在软电话上或接听客户信息。

要在通话时访问客户端信息,pc蛋蛋软件下载官方网站只能单击软电话接口中的集成应用程序徽章。这会立即显示联系人的个人资料和集成CRM系统中的信息。

这些集成降低了解决时间,帮助pc蛋蛋软件下载官方网站商更好地为呼叫准备,并防止客户必须重复。

此外,pc蛋蛋软件下载官方网站可以通过单击Salesforce或Zendesk中的联系人的姓名来使用Callbar的单击呼叫功能。一旦用户点击客户端的名称,软件界面弹出,自动拨号器会对客户进行出站呼叫。

除了Salesforce,Zendesk和FreshDesk等顶级软件外,Talkdesk还集成了:

 

  • 亚佐鲁斯
  • FreshService.
  • 对讲机
  • onepagecrm.
  • 大商贸
  • kustomer.
  • 管道
  • us
  • BPMONLINE.
  • 帮助侦察员
  • 在线聊天
  • 半径
  • 有意
  • 高楼
  • Microsoft Dynamics.
  • Zoho Crm.
  • infusionsoft.
  • 敏捷
  • 购物

 

360度接触视图Talkdesk Salesforce集成

 

除了与CRM软件集成外,Talkdesk的本机360度接触视图还可以轻松获得在通话时访问客户信息。

一旦入站呼叫进入,CTI屏幕流行屏幕将显示所有客户的历史记录和过去pc蛋蛋软件下载官方网站笔记,并在TalkDesk应用程序中写入。

这允许更个性化的呼叫,而无需要求pc蛋蛋软件下载官方网站依赖于存储在集成CRM工具中的更详细的客户端信息。

由于Talkdesk Notes和其他基本客户数据自动同步,因此每次连接到不同的支持pc蛋蛋软件下载官方网站时,客户都不要继续重复自己。

屏幕弹出屏幕上显示的数据包括呼叫者一直是客户的长期,他们目前拥有的计划或产品以及他们的最新付款日期。

 

高级呼叫录制功能

Talkdesk的呼叫录音功能可能是它最大的销售点,以及与竞争对手的区别区别。

它提供加密的音频和屏幕录制,以及同步播放,让pc蛋蛋软件下载官方网站程序审阅呼叫和任何共享屏幕正如实时发生的那样。

顶级呼叫记录功能是能够在通话期间随时暂停录制,然后用点击按钮再次返回它。这意味着pc蛋蛋软件下载官方网站可以更好地保护敏感的客户信息以及更多个人对话。

灵活的录制存储选项使得允许符合要求更容易 行业法规 和TCPA要求。管理员可以设置录制保留的长度,并选择在Talkdesk云或其自己的云存储应用上存储呼叫。

可视化波形播放使识别长暂停或过度交叉谈话可能,而无需整体播放录制。语音分析让我们根据关键字,主题和客户情绪提供更好的学习记录。

这些功能使管理员更容易确定需要审查哪种呼叫记录,以及特定pc蛋蛋软件下载官方网站需要进一步的培训。

请注意,必须在使用前通过管理员启用呼叫记录。

 

高级入站呼叫功能Talkdesk呼叫日志

 

虽然pc蛋蛋软件下载官方网站可以选择通过集成应用程序管理入站呼叫,但TalkDesk Callbar包含出色的独立传入呼叫功能。

点击入站月来电电话号码将立即将数字复制到pc蛋蛋软件下载官方网站的剪贴板。调用者快照按钮显示呼叫者的环形组,电话号码和等待时间。

Callbar的Note按钮允许pc蛋蛋软件下载官方网站指定呼叫处置/类型,并在呼叫期间拍摄键入的注释。呼叫结束后,这些注释会自动添加到联系人配置文件中。

用于结束,静音,转移和持有电话的键盘快捷键可以节省更多时间。

 

talkdesk呼叫栏 Pricing.

 

用户需要进行TalkDesk帐户以访问Callbar工具。

Talkdesk定价 每个用户的65美元/月开始,但根据用户数和特定功能的因素,是基于引用的。您无需购买任何新硬件来操作呼叫栏,允许节省一些成本。

还提供免费试用版。

请注意,帐户中的所有用户和管理员只能订阅一个计划。每个计划都附带了美国/加拿大电话号码,40多个国家的国际数字也可供购买。用户还可以在任何现有的业务中or  梳妆台电话号码 谈论。所有电话所有电话每分钟收费。

下面,我们已经概述了Talkdesk的三个主要计划所包含的功能。

 

特征 专业计划 专业加上计划 企业计划
ACD.
IVR.
现场仪表板
60多个集成
情绪分析
50 + AppConnect合作伙伴
适用于Android / iOS的移动pc蛋蛋软件下载官方网站 X
实时/历史报告 X
CSAT SMS调查 X
100%正常运行时间SLA X X
可定制的仪表板/报告 X X
完整的API和SDK访问 X X

 

可用的附加功能包括:

 

  • 与SMS发短信,社交媒体如LinkedIn和Facebook,Chatbots等的Omnichannel通信。
  • AI和机器学习语音分析
  • 劳动力和质量管理
  • 虚拟pc蛋蛋软件下载官方网站
  • 客户知识库
  • 本地呈现电话号码
  • 监护人安全管理工具
  • 屏幕记录
  • pc蛋蛋软件下载官方网站通信层
  • 符合PCI的信用卡交易
  • Salesforce Smart Sms Mass Text Messaging

 

CallBar用户体验

 

talkdesk callbar softphone.

 

Callbar已收到始终如一的积极审查 云联络中心 pc蛋蛋软件下载官方网站和管理员由于其简单的安装过程,整体易用性,可扩展性和节省时间功能。

但是,关于客户支持的呼叫质量和频繁投诉的常见投诉意味着有些人可以三思而后行。

下面,我们已经概述了来自用户评论的Callbar的最高利弊。

 

呼叫栏职场 呼叫栏缺点
熟悉和直观的界面需要很少的pc蛋蛋软件下载官方网站培训 使用移动应用程序时经常丢弃呼叫 
无缝应用程序集成保存时间并允许pc蛋蛋软件下载官方网站商在他们的首选业务通信工具中工作 与谷歌语音不兼容
pc蛋蛋软件下载官方网站可用性状态改善内部通信  Long Talkdesk支持票证解决时间
呼叫录音功能使其更容易识别一致的客户支持问题  呼叫历史数据中缺少搜索栏,仅限过滤器 
pc蛋蛋软件下载官方网站环组增加客户通话时间并加快支持解决过程  音频质量需要改进 
频繁的软件更新可以在不中断服务的情况下提高整体用户体验  报告功能缺乏关键KPI

 

如何安装和使用talkdesk callbar

 

在这里,我们将概述Talkdesk CallBar的安装过程:

 

  • 苹果系统
  • Windows OS.
  • Google Chrome Extension.

 

我们还将告诉您如何在软电话接口中完成基本函数。

 

为Mac OS安装Callbar应用程序

安装CallBar Mac.

 

要在Mac计算机上启动下载进程, 单击此链接 下载完成后双击打开应用程序。 (确保您的安全设置允许您从已识别的开发人员安装应用程序。)

然后,单击并拖动Callbar应用程序图标到“应用程序”文件夹,然后单击“应用程序文件夹中的Callbar”图标以登录并打开应用程序。

 

为Windows操作系统安装Callbar应用程序

CallBar Windows安装

 

安装Windows的应用程序, 单击此链接 然后保存安装文件。

然后,如果弹出安全消息,请单击该文件,点击“更多信息”和“运行”,并且安装过程将自动开始。完成过程后,该应用程序将自动打开,用户可以登录其帐户。

 

安装Callbar Google Chrome应用程序

talkdesk gsuite安装

 

要下载呼叫栏Google Chrome扩展,而不是主Web应用程序,您需要使用Chrome OS(通过Chrome Web Store提供。)

如果您的业务使用Google G套件,您可以选择通过设置策略自动安装的Chrome应用程序。

第一的,  创建一个新的组织单位 由每个将在您的办公室使用Talkdesk的人组成并将这些用户移动到Talkdesk单元。接下来,单击“设备管理 - >Chrome->应用程序管理,在搜索栏中输入“talkdesk”,然后单击“返回”。

然后,单击Callbar Chrome应用程序,选择“用户设置”,然后选择您希望能够使用TalkDesk的组织单元。将屏幕左侧的“力安装”栏切换到“开启”。这将自动启动安装过程,然后所有pc蛋蛋软件下载官方网站都可以登录呼叫栏。

与标准CallBar应用一样,用户将通过Chrome扩展名的软电话接口进行呼叫。如果用户希望在Salesforce或其他集成CRM工具中查看传入的来电者的个人资料,他们只需要点击集成徽章作为呼叫环。要通过Callbar应用程序查看来电显示并进行拨出电话,请点击CRM软件界面中的联系人姓名。

 

如何执行必要的Talkdesk呼叫栏函数

talkdesk呼叫栏

 

在这里,我们将告诉您如何制作和接收调用,设置pc蛋蛋软件下载官方网站状态和静音/保持呼叫。

要拨打电话,请键入或将电话号码复制或复制到软电话拨号焊盘接口中。然后,点击“呼叫”按钮。还可以通过点击地址簿中的联系人的电话号码来进行呼叫。用户可以明星在未来更快地访问他们最喜欢的联系人。

出站呼叫将显示调用者的姓名和号码,pc蛋蛋软件下载官方网站商的名称和编号,以及在CRM软件中集成的信息。

来电将显示双方和任何集成CRM软件数据的联系信息,以及呼叫与之关联的任何环组。

请注意,当用户答案或拨打电话时,pc蛋蛋软件下载官方网站状态会自动更新,或者如果启用了设置的空转分钟的设置后的自动化状态,则会自动更新。要将状态设置为“脱机”,只需退出TalkDesk应用程序。您可以通过单击软电话界面底部的状态栏手动选择其他状态更新。

要拨打电话,请按“按住”按钮。这也可以自动执行计时器,以便跟踪每个呼叫者保存的长度。单击静音按钮将在静音上放置一个呼叫者,这意味着您将能够听到呼叫者,但呼叫者将无法听到您。

有关如何在应用程序中执行基本和更高级功能的其他说明,  点击这里 .

 

talkdesk呼叫栏替代品和常见问题解答

 

Top Talkdesk替代方案包括一些VoIP呼叫中心软件提供商’ve reviewed 在这张表中, 像Twilio,F59和Dialpad一样。

请注意,呼叫中心软件将包括购买软件的软电话功能。下面,我们’概述了关于Talkdesk的一些最常见的常见问题。

 


经常问的问题

TalkDesk Callbar作为独立产品不可用。它包含在您所选择的Talkdesk联络中心软件计划中。所有Talkdesk计划每月均为65.00美元/用户,并根据本件定价部分所示的附加功能增加。
Callbar CTI连接器链接到Zendesk和Salesforce到Talkdesk帐户。这样,当您单击Callbar应用程序中的联系人时,将在您的首选CRM系统中弹出相关的客户端信息。
如果所有可用的pc蛋蛋软件下载官方网站都忙,则呼叫将传输到等待队列。如果在admin的设置等待时间限制内未回答该调用,则将发送到语音邮件或转发到pc蛋蛋软件下载官方网站的备份电话号码(个人手机电话号码,家庭办公室电话号码等)
pc蛋蛋软件下载官方网站商可以通过Talkdesk Academy的课程访问客户培训,其中包含视频,测验和PDF文件,这使得可以轻松了解软件的工作原理。 Talkdesk还具有强大的在线知识库,以获得更直接的问题。