会话人工智能具有转换您的客户服务提供的权力。该技术可以模仿与计算机的人类相互作用。这意味着您的团队将能够处理更大量的请求,并且现场代理可以解决更复杂的常见问题解答。

凭借其智能功能,这些平台可以是您的游戏变更器 客户支持团队。但是为了达到这个AI可以提供的那个顶级的支持水平,您需要为您的业务找到合适的工具。本文将分解您应该寻找的功能以及提供它们的最佳平台。

在本文中,我们’LL涵盖以下供应商:

 

顶级对话的AI功能要找

在选择AI系统之前,您应该了解它们提供的不同功能。以下是您应该留意的功能列表:

  • 聊天 - 可以模拟人类和计算机之间的自然对话。
  • 在线聊天 - 一个帮助公司实时连接到客户的工具。
  • 意图认可 - 这是一个功能,其中AI工具可以处理写入或说出的工作,并识别用户想要实现的内容。
  • 语音识别 - AI工具识别和响应人类演讲的能力。
  • 报告和分析 - 查找报告和分析的工具可以帮助您确保您充分利用您的AI解决方案。
  • 多语言 - 这是AI工具中的一个有价值的功能,可以允许您的平台能够以多种语言与客户进行通信。
  • 免费(或低码)开发 - 这使得非技术驱动用户可以轻松构建和个性化AI工具。无需任何先前编码知识的代码意味着构建或自定义工具,并且低码表示您只需要非常基本的编码知识。
  • 虚拟助手 - 此AI应用程序可以了解命令并执行后续任务。
  • 背景指导 - 此应用程序允许AI工具记住以前语句的上下文,以指导对话流程。

 

顶级对话AI平台

如果您希望跳入这个AI,这里有一些您应该考虑的行业领先的平台,每个平台都列出了最佳功能。

 

鹿角.io.

碉堡标志

鹿角 是一个禁止代码工具,使您能够与潜在客户互动,捕获有价值的数据,并为您交谈的人提供个性化旅程。该工具配备了意图识别,上下文指导和识别多种语言的能力,确保您的客户具有最佳的会话体验。

鹿角提供四种不同的定价计划。价格列于欧元,所以请记住,美元转换是一般性估算:

 

沙箱 起动机 专业的 商业
价钱 自由 约36美元/月 大约119美元/月 赶上报价
值得注意的功能
  • 100个聊天/月
  • 无限制的聊天
  • 各种集成
  • 人类收购
  • 来自沙箱的一切
  • 无限聊天
  • Facebook Messenger.
  • 额外的整合
  • A / B分裂
  • 来自以前的计划
  • 公式
  • 谷歌表
  • Webhooks.
  • Dialfflow.
  • 来自以前的计划
  • WhatsApp Business API.
  • 额外的整合
  • 优先权支持

 

 

按徽标

是一个AI系统,它拥有大型客户,如车道布莱恩特,Calvin Klein和Michael Kors。该平台在整个客户旅程中培养用户。

扣提供积极的参与,以满足新的业务,它利用先进的NLP培训,因此可以实时分析客户对话的背景和意图。你可以利用该工具’S分析提供可操作的洞察客户数据。 Snaps提供了一个基于个性化的报价定价系统。

 

住人

住人徽标

GM金融和家庭仓库等品牌使用Liveperson在人们和计算机之间协调自然和生产性的谈话。他们的AI工具,对话云使客户能够轻松地自动化和缩放最常用的信道的交互。

鹿角.io. 利用意图经理以确保其AI可以理解每个客户交互背后的意图。你可以利用平台’S no-code bot builder为许多用例创建自动对话。您构建的机器人将能够与许多第三方平台集成。

住人提供三种不同的定价计划。不幸的是,这些计划都没有免费试用。

 

标准 首映 企业
价钱 $ 40 /用户/月 $ 90 /用户/月 赶上报价
值得注意的功能
  • 桌面和移动网络聊天
  • 标准报告
  • 商业活动
  • 有意义的连接分数
  • 预测目标
  • 24/7聊天支持
  • 标准约定
  • 蜜蜂
  • 内容横幅和优惠
  • 可定制的窗口
  • 标准安全
  • 所有标准功能
  • CO-BROWSE.
  • Facebook Messenger集成
  • Google AdWords点击消息
  • 以前所有计划的功能
  • CRM集成
  • 高级报告
  • 代理团体
  • 安全的形式
  • 案例支持
  • 热点话题

 

ideta.

ideta标志

ideta. 全部是关于建立强大的对话。自然语言处理是在这个工具的核心。这项技术与意图认可结合确保您可以为您的客户提供最佳支持。与ideta,你不’T需要任何编码体验来构建您的机器人。您可以构建特定于ideta的机器人’综合合作伙伴。您可以在谷歌,微软,IBM,Facebook等工具上托管您的机器人。

AI工具提供四种不同的定价计划。 Ideta提供独特的免费试用。在发布AI工具之前,用户可以免费访问任何计划。一旦机器人生活,您就有一个额外的14天试用。定价计划aren’T通过网站上的功能崩溃,而是适合各公司规模的适合。定价列于欧元,所以我们已将其转换为美元。

起动机 起动器AI. 专业的 企业
价钱 大约22.50美元/月 大约70美元/月 大约355美元/月 大约712美元/月
值得注意的功能 非常适合小型初创公司 使您可以使用NLP构建Chatbot 适合高批量公司 适用于想要高度定制的AI工具的公司

 

思维

mindsay标志

思维 允许用户自动执行客户面向客户的进程和工作流程。该平台旨在简化您的客户体验,通过将AI与过程自动化一起汇集。通过利用MindSay,您可以自动化高达80%的客户服务请求。

该工具提供了AI超过100,000个行业特定对话的AI培训。您的机器人可以在没有代码中构建和自定义,可以与许多第三方平台集成。可以将图像和GIF添加到对话中,确保每个交互都感觉尽可能自然。

思维与定价模型运行,根据您所需的音量和复杂性而变化。这意味着您需要向组织达到特定于您的业务需求的报价。

 

发光

SparkCentral标志

发光 使其客户能够改变他们的参与。该平台与许多频道兼容,包括Twitter,WhatsApp,Instagram,SMS消息传递等。

这一切都通过自动化消息分发平台完成。 AI Chatbot平台可以使用此解决方案循环,以便您的团队可以快速有效地处理信息平台的更多对话。虚拟代理甚至可以与您的直播支持团队合作。虽然SparkCentral未列出其网站上的定价细节, Capterra报道 AI平台从600美元/月开始,他们不提供免费试用。

 

树液 

树液徽标

树液会话ai. 允许您在AI Chatbots的帮助下自动化各种流程并提升客户服务。该工具由顶级语言技术和端到端机器人建设供电。您甚至可以在Slack上部署机器人。

用树脂’S高级自然语言处理,您的机器人可以分析文本并研究关键数据,以提高客户的聊天体验。该工具支持多种语言,机器人甚至可以在聊天中间切换它们。该平台与SAP和NON-SAP工具集成并提供彻底的分析,以帮助您充分利用您的机器人。

价钱 飞行率为358美元
值得注意的功能 一个月内1,000次聊天

 

Boost.ai..

Boost.ai.. logo

Boost.ai.. 是一种用于企业业务的解决方案。该平台提供自学AI,可以将网站,聊天日志和旧机器人提升到顶级支持团队中。

Boost.ai..’S No-Code Conversation Builder意味着您可以在没有任何先前编码体验的情况下构建多种语言中的对话的模板。它的ai可以同时处理成千上万的意图,这意味着那里’没有限制您可以扩展此工具的限制。由于虚拟代理由机器学习供电,因此对每个交互都变得更智能。

该平台提供了10天的试运行。这将为您提供自定义构建虚拟代理,因此您可以自信地决定哪个Boost.ai’s two paid plans you’d想继续前进。您可以找到以下计划的详细信息:

标准 - 快速自动化 企业
价钱 该计划的每月定价计划不是固定的,而是将大约同于美国全日制客户服务员工的月薪。 赶上报价
值得注意的功能
  • 1虚拟代理
  • 2种语言
  • 无限频道和意图
  • 每月10,000次对话
  • 自学
  • 在线AI培训课程
  • 无限制的虚拟机构
  • 无限制语言
  • 无限频道和意图
  • 无限的谈话
  • 自学
  • 会话IVR.

 

聊天

聊天徽标

聊天 允许用户轻松自动化客户服务。该平台提供了一个OmniChannel工具,可允许免费建筑和发射会话机器人。像Unilever和GM这样的高调公司利用Chatbot使他们的客户支持提供脱颖而出。

您可以通过各种对话模板开始建设机器人,例如客户服务和折扣模板。您的AI将能够参与与客户的对话并根据互动采取行动。与您的机器人的对话将在由上下文管理中提供支持并且可以指导聊天流程的流动。

这里’S Chatbot提供的四个定价计划的细分:

起动机 团队 商业 企业
价钱 每月50美元/月,一个月聊天,额外的聊天花费$ .01 /聊天 每月149美元/月,一个月聊天,额外的聊天花费$ .01 /聊天 每月25,000美元/月,每月聊天25,000美元,额外的聊天花费$ .01 /聊天 适用于大型公司 - 伸手可应于报价
值得注意的功能
  • 1 Active Chatbot.
  • 无限数量的故事
  • 7天培训历史
  • 所有整合
  • 基本报告
  • 数据安全
  • 5有效的Chatbots.
  • 无限的故事和培训历史
  • 高级报告
  • 团队合作
  • 聪明的行动
  • 无限聊天,故事和培训历史
  • 个人船上
  • 高级客户支持
  • 专用客户经理
  • 聊天大楼
  • 自定义集成

 

克林斯

克林斯徽标

此工具旨在帮助您了解像您以前从未拥有的客户。 克林斯 尤其是负责银行自助服务的领先虚拟助理负责。像福布斯,纽约时报和风险击败等出版物已经覆盖了薄树’令人印象深刻的空间。

克林斯由8 AI引擎提供动力,可以处理用户’S从询问请求一直到智能响应。该工具包括强大的NLP和对话管理,因此对话流程并对客户有意义。您甚至可以用个性地定制您的机器人以确保它们适合您的品牌’s voice.

该公司在引用的基于报价的定价模型上运营,让兴趣的潜在客户必须达到更多信息。

 

高兴的笑容

高兴的徽标

现场聊天平台 ’S BOT解决方案是为企业业务设计的定制机器人。 Happyfox Chatbot. 旨在帮助偏转票证并减少支持卷。他们的整体焦点是帮助您的支持团队更少地实现更多。

会话AI平台可以与HappyFox和Zendesk等服务台平台集成。这样,从AI驱动的对话创建的票仍然可以升级到您的实时代理。机器人aren.’t打算替换代理,但相反,他们可以处理较低的优先级问题,以便您的团队可以解决更复杂的问题。那些有兴趣的人将不得不接触高兴杂志的报价。

 

抄写率

抄写率徽标

低码AI平台利用会话AI来帮助客户自动化客户服务,并将联络中心成本削减一半。 抄写率 专为企业级公司设计。 2018年,该公司被Gartner在其列表中得到了认可“在AI进行对话平台的酷供应商。”

该工具提供了一个图形对话编辑器,因此您可以管理所有对话的流程。您可以在正在构建时查看您的对话的预览。该程序’S AI通过待完成的自然语言理解(NLU)进行专利创新,可以清楚地了解用户,可以训练超过20种语言。有关定价的更多信息,请联系到供应商。

 

Mobilemonkey.

Mobilemonkey标志

Mobilemonkey. 允许用户通过流行频道实时与客户联系,例如Web Chat,SMS消息传递和社交媒体工具,如Facebook Messenger。该公司以其专利的Omnichat而闻名,这是他们的革命性AI营销技术。

omn​​ichat允许用户 写入参与内容 对于机器人一次并在每个平台上使用它。 AI SCOURS来自所有频道的客户响应,并通过关键字和以前的交互学习意图。 MobileMonkey可以轻松地与您的重要第三方系统集成,例如您的CRM和电子邮件。

这里’s a breakdown of MobileMonkey’s three pricing plans

pro pro Unicorn. 团队
价钱 从$ 21.75 /月开始 从51美元/月开始 从299美元/月开始
值得注意的功能
  • 通知
  • 高级自动化
  • 一体化
  • 分析
  • Facebook广告
  • 集成意味着帮助您的领先生成
管理多个Chatbot Locations的团队的协作工具。

 

对于小于中型企业的最佳会话ai

ideta.是小于中型企业的理想对话AI选择。他们的定价结构是将它们放在列表顶部的内容。他们的起动计划是设计的小企业。他们网站上的语言很清楚,简明扼要,表明他们的团队将以同样的方式提供支持。

小公司将比较大的技术资源较少,所以一支周到的支持团队将成为关键。更不用说,顾客不必为他们的机器人支付,直到发表的是一个巨大的资产,可以与技术有学习曲线。

 

企业业务的最佳对话AI

扣是企业业务的顶级对话AI选择。该公司拥有很多大型客户 - 有一个原因。他们的网站提供了一些令人印象深刻的统计数据,例如销售转换率大规模提高以及提升客户服务的能力。这样的事情是大型公司的巨大资产。

 

结论:用对话AI转换您的客户体验

无论您的行业如何,该软件都可以为您的业务带来好处。有一个越来越多的原因 企业正在选择会话AI。 这些工具可以帮助节省资金,同时提高收入并缩放您的客户服务提供。但最重要的是,这些工具可以确保您的客户正在接受彻底和快速的帮助。看看这篇文章更多了解更多信息 艾革命.