whatsapp. has come a long way, from a social messaging application to valuable business tool whatsapp. for Business。该平台最初成立为一个消息传递应用程序,它会向用户展示其他人的状态,指示他们是否在线。

人们通常用于社交谈话。在平台的两年内’S创建于2009年,Whatsapp最终致力于成为Apple中最重要的应用程序之一’2011年的美国App Store。

尽管它的创始人Brian Acton和Jan Koum先前在Facebook上拒绝就业,但Tech Giant于2014年获得了他们的应用。至今,Whatsapp仍然是Facebook’最大的收购。消息传递应用程序在2018年再次发布了WhatsApp业务应用程序的宣布。

该工具旨在打算将小企业主与客户联系起来。 whatsapp.’S API可以帮助更大的企业提供恒星客户服务并向客户提供通知。在本文中,我们’LL讨论您的业务如何最佳地将此应用程序应用于您的优势。以下是我们的部分’ll cover:

 

什么是whatsapp业务

 

whatsapp业务

以业务为中心的解决方案是原始工具的完全单独的实体。原来的whatsapp是为了彼此连接朋友和家人,而他们的业务解决方案是为了与客户联系,无论它们在哪里。 

原始工具功能更像是社交媒体平台,此产品严格用于商业目的。但是,如果您碰巧有一个单独的业务和个人电话,则可以在同一设备上使用每个解决方案。每个帐户只需要注册到单独的电话号码。 

此工具旨在为用户提供向用户提供类似礼宾服务的能力。为WhatsApp用户提供业务解决方案,在与新车和当前客户进行通信时提供任何大小的企业所有者。随着Covid在线移动了许多商业交易,它’一个令人难以置信的宝贵资产。这允许这些企业与他们的竞争对手站立。 

该平台让您的客户保持’最令人兴奋的是,除非他们发出第一个通信,否则您无法发送WhatsApp消息,或者给了您他们的电话号码并选择在您的业务的WhatsApp上联系。这也让您的客户保持’数据完全受保护。 

如果这些客户确实与您联系,那么谈话将在上次信息后24小时停留,免费。该应用程序还保证了对选择联系业务的客户提供垃圾邮件的经验,这将使他们能够使用它与您的业务进行沟通。

 

为什么要使用Whatsapp业务?

 

whatsapp. Business UI

来源: 小工具360.

根据 Oberlo.,WhatsApp于2020年拥有大约20亿用户。自2018年以来,该数字以每年有五十亿的速度增长。消息传递应用程序 ’S用户在世界各地传播,它可以在180多个国家和60种不同的语言中提供。 

简单地说,Whatsapp是一个越来越受欢迎的应用程序,与世界各地的用户。这种受欢迎程度将轻松地借给您的客户,轻松采用WhatsApp’S的企业解决方案。以下是您的组织应该使用该工具的更多原因。

作为上面的数字证明,WhatsApp是世界各地的一个非常受欢迎的应用程序。自然而然,您的业务应该是大量潜在客户的位置。即结合Whatsapp是一个令人难以置信的用户友好的平台,将使现有的客户船上更容易,

使用此平台进行客户通信将这些消息保持安全。在whatsapp上共享的一切都是加密的,这意味着只有聊天中涉及的一切都可以看到该数据。使用业务解决方案的人可以享受同样的安全级别。

因此,如果客户需要共享一块敏感信息,例如信用卡号,则可以放心,信息无法被攻击。 

平台提供的安全通信通道可以在组织中受益多个团队。您的销售代表可以利用该工具作为第一点的联系人和向客户发送发票的方法。您的营销团队的成员可以利用其发送各种媒体以进行个性化营销努力的能力。该平台还为支持客户案例提供了一种快速方便的方式。 

您还可以跟踪应用程序上这些团队的性能。这些团队还可以同时登录来自不同设备的WhatsApp。该应用程序也是高度可定制的,确保其符合您独特的业务需求。

业务消息传递应用程序还提供了许多将使您的业务有益的集成。一个突出的一个是它与CRM联系的能力。如果连接两种工具,则来自WhatsApp的对话将显示在CRM中。这意味着客户共享的任何相关数据将自动显示在CRM中,这是最终需要去的地方

 

whatsapp. vs. WhatsApp Business vs. WhatsApp Business API.

 

whatsapp. Ecosystem

来源: elemessage.

whatsapp. provides three distinct solutions under its umbrella. Here’s崩溃每个可用工具,哪一个适合您。每个WhatsApp解决方案都针对明确的人口统计,具有服务特定目的的特征。 

 

whatsapp.

 

该平台’S旗舰解决方案是严格的消费者,不适用于任何经营宗旨。原始产品只是一种友好的方式,可以轻松保持彼此相连。 

正如它在WiFi上发出消息,人们通常使用该应用程序代替在另一个国家的亲人时调用或发短信。用户还可以制作和接收语音和视频通话,确保他们以最方便的方式与朋友和家人保持联系在一起。

 

whatsapp. Business

 

此工具是从原始工具完全分开的产品,但基本上以同样的方式工作’S可用于iPhone和Android用户。由于原始工具如此受欢迎,他们决定将企业提供有机会在WhatsApp社区中存在的机会是有益的。

此工具允许公司构建业务档案,可让您轻松与客户沟通,并帮助发展业务。它’对于寻找一种简单的方式来连接和更好地服务客户的小型企业,这是一个很好的工具。

 

whatsapp. Business API

 

公司的最终产品是他们的API,它朝向中型和企业业务。此解决方案实际存在于移动电话应用程序之外。

It’对于拥有技术资源的公司的理想选择,他们经历了大量信息的大量信息,因为该API可以连接到他们现有的前端系统或帮助台软件。该工具可以与软件堆栈中的许多第三方解决方案集成,以确保代理可以管理WhatsApp的票。

 

whatsapp. Business Features 

 

whatsapp. Business Features

来源: 数码数码

商业应用程序允许用户管理客户’订单并回答有关他们的任何问题或疑虑。该工具对客户提供响应’消息比以往更容易。一个例子是软件’可以创建模板以回答常见问题的能力。您可以使用简单的键盘快捷方式访问这些已保存的响应。这确保了每个客户’S询问及时处理。 

其中一个业务解决方案’最有价值的产品是其统计数据。这使用户能够挖掘客户的能力’在工具上与它们接触程度。您可以看到已发送,交付,读取和接收有多少消息。此数据提供了洞察力,可以在应用程序上决定您的策略,显示有关的作用以及何种内容’t.

该工具提供了对消息进行排序和自动化快速回复的能力。凭借其与客户聊天的能力,您可以保持组织,并轻松再次找到它们以选择备用对话。您还可以自动化消息,例如问候语或遥控消息。这样,即使你逃避,你仍然可以提供快速回复的客户’可以直接帮助他们。 

该工具还提供了用户在业务档案中创建目录的能力,以便您可以展示您的产品和/或服务。该平台允许您使用必要的信息,如您的地址,业务描述,电子邮件地址和网站填充您的业务资料。 

添加此信息可以帮助您的公司在平台上进行核实,证明您是您是一个良好的业务的潜在新客户。验证的企业将在其名称旁边有一个绿色的复选标记,表示真实品牌运营了个人资料。您的公司也可以标记为具有灰色复选标记的确认业务,这意味着您个人资料中的电话号码与您的实际业务的数字匹配。

使用WhatsApp Web,您还可以在Mac或PC计算机上访问您的对话。如果您在桌面上登录Web.WhatsApp.com,将出现QR码。使用手机和消息扫描,将在两个设备上同步。它’■一个未成年的功能’T对产品本身产生了很大影响,但它确实促进了其用户的便利性。

 

whatsapp. Business Pricing

 

whatsapp. previously cost 99 cents per year. But once Facebook acquired the messaging tool, it became free and also pledged to never have ads on its platform. To this day, the original product remains completely free.

业务解决方案是一个不同的故事。直到最近,业务解决方案基本上是免费的,减去与您最近对您的最近通信后24小时内的消息传递客户相关的费用。但是在10月22日,Facebook宣布它将开始使用他们的平台的企业。 

据报道 CNBC.,社交媒体巨头尚未与用户分享他们的平台的哪些方面’LL收取费用,费用是多少,以及如何影响与解决方案相关的现有费用。 Facebook声称,这些变化中获得的收入是允许他们免费提供旗舰Whatsapp产品的原因。

whatsapp.’S API始终以不同于其业务工具的基础指控客户。 API解决方案仅可用于从指定的WhatsApp API合作伙伴下载。这些选项中的大多数是短信信使提供者。每个合作伙伴都以每条消息的固定成本为服务提供服务,但所有选项之间的价格都会有所不同。 

例如, 思索 is one of WhatsApp’S合作伙伴。他们提供了一般性的费用,具体取决于目的地国家和您的留言类型’重发。他们的每条消息的价格为0.0135美元,从而折断了0.0085 whatsapp费用,每条消息从两条消息中分开.005。它们为特定的消息提供以下折扣:

 

每月消息 价格 
前250,000条消息 $ .0085 /消息
接下来的750,000条消息 $ .0083 /消息
接下来的200万条消息 $ .0080 /消息
接下来的300万条消息 $ .0073 /消息
接下来的400万条消息 $ .0065 /消息
超过1000万条消息 $ .0058 /消息

 

结论:为WhatsApp提供个人客户体验 

 

当他们与您的业务联系时,客户想要觉得它们’再与真人交谈,而不是机器人。作为 HUBSPOT说明,以客户为中心的公司比Alen的公司更有利可图’T。业务工具可以让您提供以客户为中心的方法。 

消费者希望以与家人和朋友的方式相同的方式连接企业。他们希望他们熟悉和舒适的频道 - 通常意味着发短信。 由于其全球知名度,WhatsApp允许您提供客户渴望的个性化体验。

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