业务景观是日常生活中的许多元素之一,在2020年被Covid-19大流行完全颠倒了。冠状病毒迫使每个成员 劳动力去远程 在可预见的未来。这在不知不觉中创造了许多商业沟通问题。 

许多工作场所以前对从家中工作的员工进行了严格的政策,不得不放弃以前的规则。这把它们放在完全不为人知的领域,这意味着公司必须学会以他们以前不熟悉的方式沟通。在本文中,我们’LL通过Coronavirus大流行引起的一些常见的业务问题以及如何解决它们:

 

缺乏标准化

对于可预见的未来,人口的会议是过去的事情。技术已经给了我们一个沟通可以去哪里的多种选择,但现在这个问题是什么样的沟通应该去哪里。您需要决定您何时何地沟通不同主题。缺乏标准化可能导致员工之间的通信筒仓和混乱。总的来说,它会伤害您的业务’日常运营。

解决此问题的最佳方法是为每个频道标准化工作场所通信过程。为哪种类型的通信创建明确的指南应该在哪种渠道中进行。例如,重要任务应以电子邮件记录到适当的团队成员。 

您的InterOffice即时消息系统(如Slack)应保留用于项目特定对话和WaterCooler谈话。对客户交互的评论应该为您的团队保留’S客户关系管理解决方案。 

牢固标准化内部通信将为您的组织带来一定的优势。一个,你’LL在所有相互作用上都有一个正式的纸质踪迹。需要在直接报告中查看’评论他们的最新项目吗?检查松弛。希望在客户会议之前审查必要的信息?看看你的crm。 

实施办公室的标准化’内部沟通通常将保持组织的东西。如果您的团队正在垃圾邮件垃圾邮件删除或通过相关客户信息从相关的客户信息到Twitter上的最新MEME趋势,人们可能会开始忽略通过的消息。通过概述应该去的东西应该去哪里,你的员工将完全了解到通过的每一个通知所期待的内容。 

 

误解和歧义

也许是人口议会的最大好处是,在谈话中交换的语境和动机通常是相当明确的。那’因为如果他们需要他们,人们可以提出随访的问题。通过书面对话,该机会丢失,误解和沟通故障发生。 

但由于冠状病毒大流行因冠状病毒大流行而受到严重限制的,因此更多的人员正在选择Slack和电子邮件,以与同事沟通。它’S简单地更快,更高效,而不是需要坐标视频或电话。但是,那些在收到的松弛或电子邮件结束时可能无法实时收到。这可能导致一些问题在沟通明确和潜在的困难谈话中。

这些频道的便利性对于忙碌的员工来说非常棒,但有很多缺点。它’很容易误解某人’通过书面沟通的思想。人们可能太恐吓或缺乏发送后续信息并等待回复的时间。所以这意味着有时员工在暧昧或误解的想法下经营他们的任务应该是。 

对此的解决方案很简单 - 在将其发送到同事之前,在几个时刻坐下来的重要信息。它’互惠互惠互惠对所有涉及的各方来确保所有组织通信都很清楚。那’在冠状病毒大流行期间特别重要,因为人们正在使用不同的时区的不同时间表。 

向同事发送模糊和不明确的信息可以让你回到重要的项目,因为他们可能最终需要额外的随访。为了避免这种情况,请确保校对消息,并且如果它也可能有第三方校对’s appropriate.

 

书面沟通中缺乏非口头线索

正如无意地发送模糊的消息一样,仅依靠书面通信渠道必然会导致一些通信问题。没有能够利用身体提示,面部表情或音调’令人难以置信的很容易进行沟通者误解某人’意图。缺乏口头线索可能特别令人困惑,文化差异是一个因素。最友好的人可以在书面对话中不同,这可能会令人难以置信地争抢某些人。

您可以使用多种通信方法来确保您的邮件正在以您的意图以相同的音调发送。如果要发送更轻松的消息,请扔进emoji或感叹号。更多的企业开始利用Emojis作为一个 创新的商业沟通工具。这将转换到一个积极和鼓励的剧烈声音的消息。它会使您免于无意中强迫同事们想知道你是否’对他们不满。 

当然,你总是只能包括你的内容’重新尝试以简单的单词传达消息。它’是保证你的人的最直接的方式之一’重新发送一条消息,以确切地知道你’re trying to say. 

但避免与此相关问题的最有效的方法是跳上视频通话。随着冠状病毒的大流行继续蹂躏全球,在众议院会议’目前的选择。视频会议是下一个最好的事情。他们’获得与同事有效合作的最佳方式。在视频通话中清楚地表达了面部表情和音调。 

正如我们 以前报道过, “87%的远程员工表示,在使用视频会议时,他们会感到更加联系并参与团队和项目。”视频通话无疑提升了业务通信的效率。 

 

过于联系

 

遥远的工作

来源: 银杏

与几乎所有员工成员都在家里为可预见的未来工作,办公时间和员工之间的线条’个人生活被模糊了。它’在整个大流行中定期报道,绝大多数人在办公室里花了更多的时间,就像它一样’现在位于他们的家里。这意味着员工风险过度连接。 

能够如此轻松过度连接的能力导致人们过度劳累。随着家庭时间表的工作提供的灵活性,很多人都会感受到压力“on”每时每刻。这意味着它们可能会在Off-Lock中发送消息。 

这可以导致以前有边界的人感受到相同的压力。远远超出正常营业时间的工作可能导致倦怠,导致员工表现不佳。这可能最终对您的业务产生负面影响,并且您的员工订婚也会受到损害。 

避免这种情况无法发生在员工身上的最佳方式是通过奠定基础规则。明确表示没有人们预计不会超出正常时间。鼓励员工一旦他们注销工作设备’为夜晚完成了 - 大多数消息可以等到第二天。 

强制执行此消息的好方法是用于遵循这些规则的上部管理。如果他们没有,员工将不太可能在小时后工作’看到他们的主管做同样的事情。保持您的组织刷新将确保其成为其最佳能力。它将整体促进健康的团队合作。

 

缺乏反馈意见

健康和蓬勃发展的业务需要从各方面检查自己。如果管理层没有’征求员工的反馈,互惠员工沟通将无效。它需要向两种方式流动,以支持您的公司。通过发送调查等方法收集来自员工的反馈显示您的员工目前如何。

您员工的反馈现在比以往任何时候都重要。虽然冠状病毒大流行已经在全球撕裂了一年的较好部分,但不同的人对它有不同的反应。有些人现在只能感受到现在情况的压力和焦虑。你的员工’对大流行的反应不断发展。 

定期反馈是让员工如何在某种情况下了解员工以及您可以做些什么来支持他们的唯一方法。这些信息可以帮助您提前雇员失去努力工作的动力。

反馈还会让您深入了解管理层的表现。你可能不会意识到你的东西’re doing isn’除非您的员工通知您。在前移动的反馈和调整流程的行为是改善操作的唯一方法。 

 

结论:良好的沟通将为更快乐的员工制作

冠状病毒大流行已经改变了办公室的面对可预见的未来。在办公环境中工作可能再也不会相同。手的流体情况是指贵公司将不断地枢转以避免主要的沟通挑战。沿途将有颠簸,但花时间解决可能出现的共同通信问题。

只是因为这些天的办公室的面孔看起来不同’t mean that your 偏远工人可以’t be happy。正如我们此前报道的那样,90%的远程员工希望继续为其其余职业工作灵活的时间表。通过迎合您的员工’ needs, you’ll make sure they’幸福快乐,这将在长远来看,这将大量利益您的业务。