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Avaya.

Avaya.验证评论和评分

Santa Clara,加利福尼亚州
什么是avaya? Avaya是一家跨国商业通信公司,以其桌面电话,多媒体设备而闻名......
2000
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经验。不要得到这个…

经验。不要获得此服务。过去一年没有问题。一世’花了几周试图诊断为什么我们的商务手机工作一半。显然他们没有任何东西可以做到。我很沮丧,我想听我的经历,所以其他人赢了’T具有相同的可怕麻烦

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会推荐:

不要购买。我应该支付…

不要购买。我应该注意从第1天从第1天提出自己的所有红旗。在我的生命中我’从来没有那种可怕的经历’m有Avaya。完全混乱。零支持。伪造的费用。电话系统足够了。销售/支持团队感到像一群锥体乐队。我一直致电随机费,但没有人可以告诉我他们是什么’重申。您必须通过电子邮件发送特定的结算电子邮件,需要15天才能收听。我还没有’听到了,但他们在此期间继续为我充电。花了一个月,让我的手机运作,但他们仍然向我充电。客户支持方便地称我能够退出我的协议,如果我取消了我的服务,就没有时间找到替代品。如果我没有’花费一直在追逐他们,我的手机仍然不会在两个月后设置。一世’LL随着我的经验而保持更新,但它目前感觉就像我一样’在某种骗局中。介绍涉及的BBB,我可以’t believe I’saying。花费的时间/头痛只是试图获得简单的服务我’米为刑事致敬。

不要购买。我应该注意从第1天从第1天提出自己的所有红旗。在我的生命中我’从来没有那种可怕的经历’m有Avaya。完全混乱。零支持。伪造的费用。电话系统足够了。销售/支持团队感到像一群锥体乐队。我一直致电随机费,但没有人可以告诉我他们是什么’重申。您必须通过电子邮件发送特定的结算电子邮件,需要15天才能收听。我还没有’听到了,但他们在此期间继续为我充电。花了一个月,让我的手机运作,但他们仍然向我充电。客户支持方便地称我能够退出我的协议,如果我取消了我的服务,就没有时间找到替代品。如果我没有’花费一直在追逐他们,我的手机仍然不会在两个月后设置。一世’LL随着我的经验而保持更新,但它目前感觉就像我一样’在某种骗局中。介绍涉及的BBB,我可以’t believe I’saying。花费的时间/头痛只是试图获得简单的服务我’米为刑事致敬。

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一旦你完成了事情,那就是好的…

一旦你得到了事情,那可能是一种更快的方式,但它的运作良好,涵盖了很多用于沟通的设备 通过山雀允许从Avaya获得

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通过山雀允许从Avaya获得

优点: 来自电信领域这是融合办公室的一个很好的更新。 Avaya的许多功能和功能。让你失望。
缺点: 可以是安装和使用的任务,你必须了解它的后端,但一旦你把它搞定了。
会推荐: 是的

在我公司,我们使用了Avaya IP办公室….

在我公司,我们使用了Avaya IP办公室。配置简单且快速。它无需资源,因此它与网络有效地工作。你有一个软电话来联系你,即使你’没有在你的办公室。我使用1120E IP电话版 通过G2允许Avaya的许可

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通过G2允许Avaya的许可

优点: 实际上,用于管理最终用户的界面是我们真正关于此产品的内容。它对移动性有用。 - 即使您不通过Softphone,您也可以致电您和聊天。
缺点: 如果线忙,这不提供警告。手机可以为初学者执行此操作。这也应该在Avaya IP上提供。有时它没有正常工作,它是一个像我们要做的装配一样重启。
会推荐: 是的

界面非常简单,基本….

界面非常简单,基本。帮助和不连贯通常可以刺激。 Avaya IP Office解决了与电话和呼叫卷相关的问题。只有仅用于CSR的手机时,很难同时维护所有网站。 Avaya在网站到网站方面取得了很大简单的问题。 通过G2允许Avaya的许可

界面非常简单,基本。帮助和不连贯通常可以刺激。

Avaya. IP Office解决了与电话和呼叫卷相关的问题。只有仅用于CSR的手机时,很难同时维护所有网站。 Avaya在网站到网站方面取得了很大简单的问题。

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优点: 电话会议的可用性,模式选择DND(请勿打扰),电话目录应用等很有用。声音的价值很好。
缺点: 我可以说它有时会被困,因为LAN问题和恢复时间有点长(1-2分钟)会议选项令人困惑。
会推荐: 是的

我一直在使用这个软件…

我在过去的4年里一直在使用这个软件。它确实有它的缺点 ’一个伟大的计划。易于使用和导航。您可以与客户有一个伟大而有效的对话。非常可靠,当系统倒下时’没有时间备份。 通过山雀允许从Avaya获得

我在过去的4年里一直在使用这个软件。它确实有它的缺点 ’一个伟大的计划。易于使用和导航。您可以与客户有一个伟大而有效的对话。非常可靠,当系统倒下时’没有时间备份。

通过山雀允许从Avaya获得

优点: 我的整体经历很棒,我能够打电话给我的客户并完成我的案例负荷。
缺点: 我最不喜欢的事情就是当系统倒下时,很难打电话。有时,服务不好,呼叫期间存在很多干扰。
会推荐: 是的

总的来说,我们对产品感到满意…

总的来说,我们对产品感到满意,并发现它确实需要它。 通过山雀允许从Avaya获得

总的来说,我们对产品感到满意,并发现它确实需要它。

通过山雀允许从Avaya获得

优点: 我喜欢软件的自定义,但导航并不简单。它现在为我们提供了很好的工作4年。手机易于使用,现在一切都是设置的,很容易做出必要的变化。
缺点: 我不喜欢这个过程似乎是如何设置和导航软件来定制我们想要的东西的困难。
会推荐: 是的

这是一个非常简单和基本的…

这是一个非常简单和基本的界面。支持和偶尔不一致可能有时会令人讨厌。 主要收到工作场所的电话和拨出电话。虽然与我的团队的许多电话组织和工作。 通过G2允许Avaya的许可

这是一个非常简单和基本的界面。支持和偶尔不一致可能有时会令人讨厌。

主要收到工作场所的电话和拨出电话。虽然与我的团队的许多电话组织和工作。

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优点: 用户界面很简单,我花了10分钟才习惯它。大多数选项和输入都是很好的思考和设计。界面的定制也很简单且易于习惯。
缺点: 界面有时奇怪地作了一跳,就像没有理由的话来记录我的手机,也会被删除。这很少发生,所以不是很大的事。该界面将采取非常慢,需要一些时间有时打开选项。
会推荐: 是的

总体:有一个良好的电话系统…

总的来说:安装了一个良好的电话系统,真的帮助了我们的业务。我们能够立即与承包商和客户立即连接我们的偏远工人,我们必须拍摄或重定向,更常常不会导致丢失或延迟的消息或者呼叫者不打算调用第二或第三个号码到他们想要的人,我们可以立即将它们连接起来。我会说这是拥有这种系统的最大好处’经济实惠。 通过山雀允许从Avaya获得

总的来说:安装了一个良好的电话系统,真的帮助了我们的业务。我们能够立即与承包商和客户立即连接我们的偏远工人,我们必须拍摄或重定向,更常常不会导致丢失或延迟的消息或者呼叫者不打算调用第二或第三个号码到他们想要的人,我们可以立即将它们连接起来。我会说这是拥有这种系统的最大好处’经济实惠。

通过山雀允许从Avaya获得

优点: 它真的很容易使用,您可以从计算机中编程它来做各种各样的事情!我真的很喜欢那个对讲功能,当你忙碌并且需要自由工作时,它是一个非常有用的工具,在与同事交谈时有关于快速查询的同事,只需拾取即可轻松切换到更多私人呼叫收件人。我喜欢你可以输入大量不同的数字,这两个内部和外部可以传输呼叫,所以即使你想传送外部手机号码,它也很简单。
缺点: 不太喜欢手机系统是公平的,但是如果我真的是挑选,我会说如果你已经听过了答案电话,那么有很多纽扣和选项可以在答案电话上获取消息曾经和天堂不损失客户支持号码,因为你会在互联网上花时间做侦探工作试图找到它!否则,它非常好,客户支持很棒。
会推荐: 是的

阿维雅有桥接电话,有助于…

拥有桥接电话,Avaya有助于构建冗余,因此我们不会丢失任何呼叫/连接。可以处理否。同时呼叫。 通过G2允许Avaya的许可  

拥有桥接电话,Avaya有助于构建冗余,因此我们不会丢失任何呼叫/连接。可以处理否。同时呼叫。

通过G2允许Avaya的许可

 

优点: 根据其要求,此VoIP电话系统配置为不同的业务。提供外部呼叫,国际拨号,提供历史数据,无缝互动。高效用于BPO并致电CENSRERES。
缺点: 没有办法在它的rininging时静音。有时会出现停电。会议电话时有点具有挑战性。解决Avaya Helpdesk的问题有点具有挑战性的任务。
会推荐: 是的
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提供商概述

什么是avaya?

Avaya.是一家跨国商业通信公司,以其桌面电话,多媒体设备,会议电话和无线耳机而闻名。除了这些产品之外,该公司还可作为作为服务(CPAAS)的通信平台的提供商,联系中心作为服务(CCAAS),以及作为服务(UCAAS)解决方案的统一通信。

因此,Avaya是一种可靠的解决方案,适用于寻求一体化选项的那些 - 您不应该有任何问题完全设置完整的通信包。他们的CPAAS API允许您的团队为您的应用程序添加代码,以便客户通过多个通道到达您的品牌。这些包括语音,短信,彩信,视频和聊天。此外,他们的其他统一通信和联络中心的通信解决方案还提供了API和多通道功能,以便您在他们的首选通信触点上向客户提供。 

 

Avaya.功能概述& Highlights

Avaya.在他们的硬件之外有几个选择可以接受CPAAS和UCAAS的企业。这是公司为其客户提供的一些服务:

Avaya. OneCloud CPAAS. 

OneCloud是Avaya专用通信API软件,用于将通信频道纳入您的应用程序。 Avaya表示,他们的平台允许用户“无限制地创建应用程序”,并且此CPAAS解决方案确实支持SMS,MMS,语音和消息传递。与其他Avaya产品不同,OneCloud为所有用户提供了单一的计划,这些用户授予您的应用程序的多个功能。对于具有现有树干的这些客户甚至没有SIP集成。

OneCloud是基于API的REST,与服务关联的软件允许您按需购买数字。以下是服务的所有功能和亮点:

  • 入站和出境的本地和免费拨号:
  • 入站和出站本地短信和MMS消息传递 
  • 入境和出站免费短信和MMS消息传递
  • WhatsApp消息传递
  • 无需配置的本地和免费虚拟电话号码
  • 呼叫自动转录
  • 一键单击Google联系中心集成
  • SIP集成
  • 自动语音识别以及文本到语音
  • 呼叫录音和转录
  • 音频会议
  • 音频会议的语音换更换器
  • 会议期间的背景音频定制
  • 用于在呼叫起源和数字分割的人员寻找见解的人服务
  • 联系跟踪,使用AI用于信息收集
  • Avaya. Cloud Virtual代理,它是一个启用AI的 自动助理系统 用于智能呼叫路由

 

Avaya. Unified Communications.

Avaya.统一沟通的关键效益是合并的。此服务将呼叫,消息传递,会议和团队协作绑定到一个应用程序中。与大多数UC服务一样,这增加了生产力,并为同事和客户开辟了沟通线。该服务还具有企业级安全功能,如传输层安全(TLS)和数据加密,这对于缓解至关重要 VoIP安全 risks.

以下是通过Avaya的UC服务提供的一些功能:

基本的 商业 力量
基于云的语音呼叫 Salesforce,Google和Skype业务集成 高级分析
虚拟会议空间 可定制的报告系统 API集成
即时通讯 云储存 高级用户管理
用于通信的单个应用程序 专用传真号码
移动应用程序
网络门户
打印到传真

*所有计划都包括上一层中的默认功能

 

Avaya.空间

Avaya.空间专为较小的企业而设计,这就是为什么他们为那些不需要大量功能的人提供免费计划。例如,在他们的基层,他们有最多50个与会者的音频会议。业务和电力层的价格非常低,因为您将在定价部分看到,但这些计划具有所有必不可少的功能,这些特征在于增加的参与者计数和文件共享上没有大写。

以下是每个计划的关键功能:

基本的 商业 力量
只有最多50名参与者的语音会议 只有200名参与者的唯一声音会议 只有500名参与者的语音会议
应用程序和桌面共享 无限文件共享 会议录音功能
视频呼唤两个参与者  域用户管理 拨入会议访问
团队聊天和消息
一个千兆字节的文件共享
Slack,Google日历,Outlook,Microsoft团队集成
任务管理

*所有计划都包括以前计划的默认功能

 

Avaya.云办公室由HingCentral

Avaya.与UC提供商的合作,HornCentral去年年底宣布于10月份,从那以后,他们已经完全揭开了他们的 Avaya.云办公室 UC服务。喜欢 环壁式定价,Avaya Cloud Office提供了四项不同的计划,包括必需品,标准,溢价和终极。每个用户每月每月收费,并设计与团队的团队。 

这四个不同的计划在规模中呈现出具有更量身定制的选择的业务。例如,每个授予每个授予虚拟电话号码,但从标准计划开始,用户在100个国家获得数字。视频会议参与者计数也随计划类型而增加。 

语音邮件到文本功能可能是此服务的销售点,因为这些都将任何接收的业务语音邮件转录为文本,以便您的代表读取它们,而不是必须循环录制。对于高级级别及以上的计划用户,热门桌面也可能有用。这允许在日/周的不同时间分配给用户的单个工作站。

这是一个看看每个层,以便您了解每个(我们稍后介绍定价)的功能:

要点 标准 优质的 最终的
语音呼叫最多20个用户 没有用户限制 呼叫自动录制 设备状态报告
美国和加拿大的无限通话 100个国家的虚拟电话号码 单点登录 设备状态警报
无限的商业短信发短信 无限基于互联网的传真 用于呼叫性能的实时分析 无限文件存储
团队消息 旨在容纳100名与会者的视频会议 旨在容纳200名与会者的视频会议 旨在容纳200名与会者的视频会议
100分钟免费分钟 1,000分钟免费分钟 2,500分钟免费分钟 免费收费分钟10,000分钟
文件共享 一天的视频会议持续时间 联络中心特点,如电话耳语和呼叫驳船
支持团队全天24/7 服务质量(QoS)报告 开发人员平台与API添加到现有应用程序的集成
语音邮件到文本 与办公室365,G套件,松弛的集成 内置与Office 365,G套房,Slack,Zendesk,ServiceNow和Salesforce的集成
商业电话或免费电话号码 多站点管理和管理功能
热门桌面
自定义扩展最多八位

*所有计划都包括以前计划的默认功能

 

Avaya.联系中心

Avaya.不仅限于UC计划。事实上,对于运行呼叫/联系中心的人来说,他们以前命名的OneCloud IX的Avaya联系中心计划为那些寻求设置云联络中心提供了几个有用的功能。此服务仅具有两个计划,但它们与其他基于云的联系中心作为服务(CCAAS)提供商非常竞争。 

这两个计划是语音和数字。声音是传统的呼叫中心,但数字在渠道上增加了渠道,以便中心在他们有利的触摸点上到达客户。此计划的重点包括电子邮件,聊天和短信。正如你从我们那里学到的那样 联络中心 OmniChannel接触促进中心效率并降低每次呼叫的成本。 

这是每个计划和每个提供的计划:

语音 数字的
自助管理机关 质量管理和辅导软件
屏幕捕获 数字渠道
交互式语音响应(IVR)
实时监控
合规录制与90天存储
集成软电话(基于WebRTC的网络电话)
呼叫中心路由
呼叫中心报告

*数字计划包括语音计划的所有功能

Avaya.联络中心还包括一些您可能需要考虑的附加计划选项。这些是他们的服务层:

添加在
收费分钟作为每位代理人的付费  每分钟0.01美元
每个代理人无限制的收费分钟 每月50美元
每代理免费分钟 每分钟0.02美元

 

Avaya. Pricing.& Plans

当涉及定价结构时,Avaya的各种提供商计划具有很大的变化。例如,他们的UC计划每个都有多层的不同大小的业务,并且每个产品也专门为某种类型的商业预算而设计。这是看他们的层:

Avaya. OneCloud CPAAS. 

消息传递 消息接待 打个电话 致电接待 电话号码 转录 承运人服务
SMS Local

$0.005

自由 当地的

$0.015

当地的

$0.01

当地的

$1

自动转录$ 0.05 承运人查找$ 0.01
短信免费收费 

$ 0.0085.

短信免费收费 

$ 0.0085.

无手续到 

$0.015

无手续到 

$0.03

无手续到 

$2

杂交转录0.29美元 BNA查找$ 0.05
彩信本地

$0.015

彩信本地

$0.015

CNAM查找$ 0.01
MMS免费

$0.02

MMS免费

$0.02

 

Avaya. Unified Communications.

基本的 商业 力量
每月19.95美元 每月24.95美元 每月34.95美元

 

Avaya.空间

基本的 商业 力量
每月0.00美元 每用户/每月$ 6.00 每名用户/每月$ 18.00

 

Avaya.云办公室由HingCentral

要点 标准 优质的 最终的
每名用户/每月$ 19.99 每名用户/每月$ 24.99 每个用户/每月$ 34.99 每名用户/每月$ 49.99

 

Avaya.联系中心

语音 数字的
每用户/每月$ 82 每名用户每月129美元

 

编辑在Avaya的底线

Avaya.的产品生态系统足够各种各样,大多数企业应该很容易找到适合其需求的计划。对于那些寻求向应用程序添加功能的人来说,多个计划是开发人员友好的,例如他们的云办公室和OneCloud产品。 

Avaya.是一家提供为各种不同企业工作的计划。他们为Avaya Spaces的基本计划提供了免费计划,以及有更多功能的计划,您可以考虑的更多功能。  

Avaya.云办公室的最终计划对于更大的企业来说足够广泛,它具有浓重的集成,可以真正帮助您组织的日常运营。 Avaya联络中心甚至可以支持多个数字频道,以帮助降低接触中心成本。

许多关联Avaya及其硬件,但它们完全致力于为客户提供基于云的业务通信选项。他们甚至具有用于那些需要更量身定制的云体验的业务的混合解决方案。总的来说,这绝对是一个非常值得考虑的一体化提供商。

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