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胶囊

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曼彻斯特,英国
胶囊 CRM于2009年由Zestia,Ltd。推出它是与CRM解决方案的挫败感发展......
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提供商概述

胶囊 CRM于2009年由Zestia,Ltd。出现了与CRM解决方案的挫败感令人沮丧,这些解决方案被认为对于平均小企业而言过于简单或过于复杂。它旨在赋予小企业进行组织,了解更多关于客户的信息,建立强有力的关系,充分利用销售机会。如今,胶囊CRM由全球数千家企业使用。

 

胶囊定价和服务

 

预期客户
小企业;自由职业者

免费试用
是的; 30天免费试用

免费版本
是的;最多可免费提供2个用户

可用标准

接触Management 任务管理 机会管理 任务自动化
集成日历 销售管道概述 接触& Sales Reporting 移动应用程序

附加的功能

双因素身份验证 多元化的整合 名片扫描仪(添加) 将联系人导出为Excel,CSV或VCard
现收现付 点击通话 管道报告 开发人员API.

接触Management

电子邮件跟踪 内部笔记 接触Sharing 社会概况丰富
可搜索的自定义字段& Tags 过滤的意见 通过Outlook,VCARD或CSV导入

所有可用的计划& Services

注意:胶囊CRM只有两个计划–一个免费和一个支付(专业)。专业计划是你的支付,即表示,月份到月份。

  • 免费计划 ,$ 0最多可使用2个用户,10MB存储,250个联系人,无限制的机会,无限案件
  • 专业计划,每名用户/月12美元,每名用户2GB存储,50,000个联系人,无限机会,无限案例,高级集成

帮助& Support Options

胶囊 CRM网站提供了一个小型知识库,具有关于共同主题的流行文章,例如如何导入联系人,或集成Google Apps。支持门户网站可用 这里 .

还可通过支持门户访问,是连接和浏览器要求的简短故障排除指南。

如果客户面临进一步的困难,他们可以通过在线票务系统或通过电子邮件联系胶囊员工 [email protected]。客户可以期待周一和周五之间的回应。

似乎没有通过Web聊天或电话直接支持。

 

编辑的底线

 

胶囊 CRM是一款轻量级平台,具有基本的联系,任务和机会管理,适用于小型企业,特别是自由职业者或具有既定业务流程的公司,但需要统一的在线Rolodex和通信日志。

就CRMS Go而言,它的特征非常短,但它是一个非常实惠和简单的定价方案。除了免费版本,这为文档和联系人提供了一些存储,有一个计划–专业计划– which is pay as you go, no long term contract. In fact, the first month of专业计划is free, so you can try it first, change your mind, and walk away with no strings attached.

像这样的交易表明,公司安全的公司安全,以及它的优惠,胶囊CRM很好。它有一个简单而直观的UI,这是化妆品可定制的–您可以更改品牌徽标和配色方案–并分为五个仪表板视图:家庭,人&组织,日历&任务,销售管道和案例。

主视图显示了即将到来的任务的时间表和最新更新的馈送。人们&组织显示您的联系人列表,可以通过邮件客户端或通过MailChimp通过邮件客户端发送和导出为CSV,Excel或VCard,标有标签或Notes en Masse或删除。 (删除的触点在系统中留在系统前30天消失。)日历&任务视图恰恰显示,并允许按类别和状态进行任务分配过滤器。日历可以与Outlook Calendar,ICAL或Google日历集成。

销售管道基于向系统的机会显示过去和预测性能的基本报告。它包括管道值,总价值,管道​​的流程图和Milestone和转换率的图表。它绝对不是Zoho或Infusionsoft等Heftier CRM中提供的报告工具,或者与洞察力相当的轻量级,低成本选项,但如果您的数据很简单,您现在不需要复杂的分析,它仍然比没有更好。

最后,案例视图提供了处理客户服务问题的平台。案例允许详细的请求视图,可以通过可配置的“曲目”来塑造,以告知下一个需要完成的操作。曲目不会自动完成任务–它仅适用于预定的“待办事项”列表。

专业计划包括更大的文件和联系人以及包括Xero,FreshBooks,Mailchimp,Wufoo,FreeAgent和Zendesk的官方集成。这些是扩展会计,计费,费用,客户支持等功能的方法。有一个可用于iOS和Android的移动应用程序和特定于移动的加载项,例如商名扫描程序,它会自动在CRM中创建联系人。移动应用程序可以脱机使用,因为它将在连接重新恢复时自动同步。

胶囊提供开发人员API,并在过去的12个月内报告了99.99%的正常运行时间。虽然它不提供集成的电话服务,但如果您有一个首选的VoIP工具(例如Skype,闪烁或FaceTime),则可以设置一键式调序。您还可以从Outlook或Google联系人或通过CSV或VCard导入联系人。

总而言之,如果您是一个需要一个箱式CRM来管理和得分的业务,请为高度特定的报告应用细微频道过滤器,为客户支持提供统一收件箱,第一方社交媒体集成和技术支持如果您遇到问题,那么您可能希望比胶囊更重的CRM。

另一方面,如果您想要一个具有有效联系管理的轻量级平台(以及从Facebook和Twitter绘制的可选资料丰富),电子邮件跟踪,简单的指标和协作工具,适应性的令人惊讶的程度,价格相对较低,绝对没有如果您决定走开,则附加的字符串,然后胶囊CRM是一个非常坚实的选择。

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  •  联系人列表
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  •  快速搜索
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  • 任务和更新
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  •  日历
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  • 销售管道
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  •  管道
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