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Convoso.

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林地山,加州
Convoso.的一体化联系中心平台会使用多个通信通道更快地生成并转换导线。基于云的...
2006
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提供商概述

Convoso.的一体化联系中心平台会使用多个通信通道更快地生成并转换导线。基于云的解决方案提供多种拨号模式(预测/电源/预览)以及双向短信,语音广播,出站电子邮件,无响的语音邮件,以及动态IVR自动预先验证引线。作为基于云的解决方案,通过Convoso维护的服务器可通过Internet访问Convoso的联络中心解决方案。这消除了用户的任何硬件或软件投资,并最大限度地减少培训停机时间,同时能够支持基于不同位置的用户。

该解决方案支持以客户为中心的行业,包括保险,旅行,债务,教育和更多。它可以帮助用户增加呼叫量,销售产品或服务,进行市场研究,符合资格销售更快。该解决方案有助于用户在电话账单上削减电话,同时提高员工的工作效率,通过呼叫转发,会议和呼叫转移。预测性拨号器可帮助用户预测代理可用性并维护确保最大呼叫卷所需的步伐。对话AI Assistant自动化客户流程,以便通过自动化和人格的响应来解决最大客户查询,并且剩下的查询被路由到相应的代理。

Convoso.的使命是通过在一个直观的端到端平台中将企业的入站和出站/联系中心操作和流程最大限度地提高生产率并最大限度地减少麻烦。 Convoso拥有一套套件的通信应用,旨在使客户经验尽可能高。 Convoso.’S自动化功能通过允许代理专注于真正重要的东西,使管理员更轻松地让管理员更轻松。

 

召集定价和服务

 

可用的解决方案

  • 入站呼叫中心
  • 出站呼叫中心
  • 混合呼叫中心
  • Omnichannel联络中心
  • 智能出站拨号

提供的功能

  • 软电话
  • PBX托管
  • 预测拨号
  • 赌博LMS
  • 脚本
  • 呼叫分发
  • 自动报告
  • 死呼叫通知
  • 列表擦洗
  • 发短信
  • 训练
  • 呼叫录音
  • 呼叫后调查
  • 提醒
  • 代理转移
  • 赌博KPI指标
  • 电子邮件模板
  • 性能监视器
  • 自定义报告
  • 竞选热键
  • 调用返回计划程序
  • 自定义持有音乐或销售信息
  • 转移的快速拨号号码
  • 可定制的CRM联系表格
  • 呼叫后审核自定义提醒和通知
  • CRM.
  • 托管IVR.
  • 客户领导管理
  • ACD智能呼叫路由
  • 分支脚本
  • CTI屏幕流行
  • 嵌入式网络形式
  • 自定义调用时间规则
  • 自定义入站号码

 

编辑’Convoso的底线

 

虽然它们可能是空间中的更新播放器,但康帕索管理,以提供完整的销售和营销平台,从地上建造,以便在云中完美无瑕地工作。通过基于WebRTC的软电话,您的业务可以避免对昂贵的IP桌面电话的需求,并通过切换到云第一提供商来降低成本。随着整个营销和销售平台滚动到一个,Convoso提供了运行出站,入站或甚至混合联络中心的必要功能,包括Omnichannel Communications,超出了电话支持。

Convoso.提供综合解决方案套件,使您的业务能够提供最佳客户体验。代理商通过高级自动化,包括工作流,呼叫路由,呼叫流程,甚至详细报告,增强了激烈的控制。主管将享受100%基于Web的平台,强大的监控和实时报告,以及快速培训和船上过程。 Convoso还考虑了他们的平台,并考虑到了游戏,从事代理商才能更加努力地关闭更多的销售和领导。

对于出站呼叫中心,Convoso在其出站解决方案中包含了功能强大的自动拨号器,使您的业务通过预览拨号,渐进式拨号,预测拨号或电源拨号来完全转换营销活动和努力。通过专门的预测拨号,您的业务可以自定义对最多优化代理效率的同时出站呼叫的数量。另一个强大的工具,预览拨号允许代理在收到呼叫时查看客户记录。

Convoso.还可以与您现有的PBX提供商合作,或者提供自己的呼叫服务,其中包括Verizon,包括Verizon,包括Verizon&T,Comcast and Century Link,提供一家提供完整的呼叫中心解决方案。由于CRM解决方案对呼叫中心来说也非常重要,因此Convoso不仅与现有的CRM提供商集成,而且还提供自己的轻量级CRM直接集成到平台中。总体而言,Convoso为入站和出境活动努力提供完整的平台。

截图
  • 代理商表现
    代理商表现
  • 仪表盘
    仪表盘
  • 代理监测
    代理监测

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