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漂亮的cxone.

漂亮的Cxone验证评论和评分

很好的是云联络中心软件领导者与世界#1云客户体验平台。我们与...合作......
1997
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布列塔尼N.的评论Fornice Cxone

很好的无法切换是2020年最好的…

自Covid以来,由于我们的组织允许团队共同努力,因此很好的undonact是我们代理商的最佳2020工具。 与第三方应用程序的集成为我们提供了很多功能。最后,作为基于云的解决方案,我们能够从任何Web ABD访问Internet连接或通过移动数据访问它。

自Covid以来,由于我们的组织允许团队共同努力,因此很好的undonact是我们代理商的最佳2020工具。
与第三方应用程序的集成为我们提供了很多功能。最后,作为基于云的解决方案,我们能够从任何Web ABD访问Internet连接或通过移动数据访问它。

优点: 我已经能够在会计部门自动化工作流,以良好的无法判处。此外,该计划让我实时安排任务。
缺点: 尽管如此,通过自己全部实施这个软件有点忙碌和繁琐。在房屋支持中,虽然与供应商支持合作,以增强一切。
会推荐: 是的
奥斯汀L.的评论Fornice Cxone

它提供了广泛的解决方案…

它为商业挑战提供了广泛的解决方案。我们可以在一个地方进行客户进行,并在规划期间利用它们。该平台帮助我们设计了我们的产品和创建清除报告。它为我们提供了基本和非常重要的工作管理系统。我们的数据良好地存储了未来的参考和决策。

它为商业挑战提供了广泛的解决方案。我们可以在一个地方进行客户进行,并在规划期间利用它们。该平台帮助我们设计了我们的产品和创建清除报告。它为我们提供了基本和非常重要的工作管理系统。我们的数据良好地存储了未来的参考和决策。

优点: 这是确保所有业务运营所在的优秀产品。
缺点: 自从我开始使用此产品以来,我从未经历过任何缺点。
会推荐: 是的

易于使用和自定义简单…

易于使用和自定义软件。 我喜欢这个惊人的软件的可靠性。而且,我喜欢这个软件的支持团队。该工具从未让我一起工作的团队失望。我想借此机会向所有潜在的买家或用户推荐这个软件。

易于使用和自定义软件。
我喜欢这个惊人的软件的可靠性。而且,我喜欢这个软件的支持团队。该工具从未让我一起工作的团队失望。我想借此机会向所有潜在的买家或用户推荐这个软件。

优点: 易于使用。
缺点: 没有任何。
会推荐: 是的

切换到此电话服务…

切换到这款手机服务非常简单。我们的代表的最小培训。使呼叫审计和评论快速。 但是,如果您尝试提取超过2个呼叫日志,系统会崩溃。如果未被入站或出站,那将是很好的。很难搜索那种方式,但如果我们可以按数字搜索,然后系统识别出呼叫类型,它将增加我们的审计目标。

切换到这款手机服务非常简单。我们的代表的最小培训。使呼叫审计和评论快速。
但是,如果您尝试提取超过2个呼叫日志,系统会崩溃。如果未被入站或出站,那将是很好的。很难搜索那种方式,但如果我们可以按数字搜索,然后系统识别出呼叫类型,它将增加我们的审计目标。

会推荐: 是的

易于旋转小,仅限遥控器…

易于旋转小型,唯一的遥控中心(如果优先考虑在现场)。基于浏览器的界面仅由专有的Cxone软电话软件损坏。根据需求或客户要求易于扩大额外的广告系列等。系统相当稳定和清洁,具有广泛的报告和分析。脚本(呼叫流/行为系统)接口仅陈旧和窗口,需要专有的知识或付费支持。如果您很少需要更改IVR功能,这并不是一个问题。

易于旋转小型,唯一的遥控中心(如果优先考虑在现场)。基于浏览器的界面仅由专有的Cxone软电话软件损坏。根据需求或客户要求易于扩大额外的广告系列等。系统相当稳定和清洁,具有广泛的报告和分析。脚本(呼叫流/行为系统)接口仅陈旧和窗口,需要专有的知识或付费支持。如果您很少需要更改IVR功能,这并不是一个问题。

优点: 易于扩展,硬件/基础设施要求最小。
缺点: 专有的VoIP软件,Windows仅脚本系统。
会推荐: 是的

I\’一直在使用无线电…

I’在现在使用的几年内使用了几年,无论是一个活跃的代理人还是行政方面。我发现系统友好可靠,呼叫连接很大。当系统问题发生时,哪个不起作用’经常发生,修复程序很快。仪表板和报告也非常简单,却非常易于提供信息。

I’在现在使用的几年内使用了几年,无论是一个活跃的代理人还是行政方面。我发现系统友好可靠,呼叫连接很大。当系统问题发生时,哪个不起作用’经常发生,修复程序很快。仪表板和报告也非常简单,却非常易于提供信息。

会推荐: 是的
 ari O. 的评论Fornice Cxone

漂亮的undonact是一个坚实的全部频道…

很好的无线电是云联络中心的实心Omni频道解决方案。其成本效益,并提供了许多第三方集成,包括Salesforce。 SMS通道由第三方支持,并且该频道不会像它一样集成。我们期待将来更加集成的SMS频道从数据收集和报告的角度来看。

很好的无线电是云联络中心的实心Omni频道解决方案。其成本效益,并提供了许多第三方集成,包括Salesforce。 SMS通道由第三方支持,并且该频道不会像它一样集成。我们期待将来更加集成的SMS频道从数据收集和报告的角度来看。

会推荐: 是的

多年来一直在使用NIC…

我现在一直在使用NIC。我喜欢产品的稳定性和简单的设置。我会强烈推荐这一点,因为任何想要设置他们的联络中心并最大限度地提高他们的代理利用率。该产品提供了一系列相当大的功能,易于维护和更新。

我现在一直在使用NIC。我喜欢产品的稳定性和简单的设置。我会强烈推荐这一点,因为任何想要设置他们的联络中心并最大限度地提高他们的代理利用率。该产品提供了一系列相当大的功能,易于维护和更新。

会推荐: 是的
 瑞安S. 的评论Fornice Cxone

我几乎总是有一个好处…

我几乎总是有一个良好的无线经验,享受与他们的合作伙伴。他们的Studio应用程序易于使用,并且足够强大,我可以轻松地与任何应用程序写入集成。该系统持久,具有很少的主要问题,很少是无线故障的。我推荐给需要VoIP解决方案的任何人。

我几乎总是有一个良好的无线经验,享受与他们的合作伙伴。他们的Studio应用程序易于使用,并且足够强大,我可以轻松地与任何应用程序写入集成。该系统持久,具有很少的主要问题,很少是无线故障的。我推荐给需要VoIP解决方案的任何人。

会推荐: 是的
安德鲁C.审查Fornice Cxone

因为与我的乐趣合作…

由于与良好的无法造成我的部门,我的部门已经看到效率的许多增加。无论是在实施以及技术支持方面支持我们的需求和举措。我们使用良好的功能,以及与这些解决方案的各种API集成使用各种产品,为我们提供了一个非常强大的应用程序,使我们能够推动我们支持的代理的效率和易用性。我会向寻求管理自己的ACD / IVR的任何人都建议不可思议。

由于与良好的无法造成我的部门,我的部门已经看到效率的许多增加。无论是在实施以及技术支持方面支持我们的需求和举措。我们使用良好的功能,以及与这些解决方案的各种API集成使用各种产品,为我们提供了一个非常强大的应用程序,使我们能够推动我们支持的代理的效率和易用性。我会向寻求管理自己的ACD / IVR的任何人都建议不可思议。

优点: 效率。
缺点: 陡峭的学习曲线。
会推荐: 是的
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提供者

很好的是云联络中心软件领导者与世界#1云客户体验平台。我们与各种规模的组织合作,以创造非凡和值得信赖的客户体验,以建立更深层次的品牌忠诚度和持续的关系。凭借不错的CXONETM,业界最完整的云客户体验平台,我们结合了一流的客户分析,全钟通道路由,员工优化,自动化和人工智能,全部在开放的云基础上,实现了特殊的代理和客户体验 - 每次和每个频道。了解我们以客户为中心的专家服务,创新软件,广泛的宝贵伙伴关系,以及在全球领导层的十年内,可以帮助您改变各种经验和客户关系,以实现持久的结果。

漂亮的Cxone被Gartner,IDC,Frost所公认为市场领导者&沙利文,卵子和dmg。

  • 行业最佳发布的SLA 99.99%
  • 行业’■只有保证语音SLA
  • 390,000多个云联络中心代理商
  • 150多个国家
  • 财富100个客户的85个客户

总体而言,漂亮的无声’S平台和解决方案将联络中心软件与全国电话和互联网连接网络相结合。位于犹他州盐湖城的基础,漂亮的专程也经营着伦敦的国际总部,以及菲律宾。

不错的无法曲法定价和服务:

 

最受欢迎的计划:

托管入站和出站联系中心与IVR

  • 支付你的结算
  • 根据需求可扩展
  • 与Interoud应用程序兼容
  • 预测拨号器
  • 轻松添加代理是否基于办公室或虚拟
  • 遵守政府监管,包括不要呼叫注册处

漂亮的Cxone联络中心软件亮点:

  • 超过300 CRM集成
  • 支付支付定价模型以按需规模容量
  • 托管解决方案
  • 随着贵公司的增长,轻松添加功能
  • 自动软件每年至少2次更新
  • 支持单站点或多网站联络中心,包括家庭和远程代理
  • 支付你的结算
  • 99.99%可用性SLA
  • 欢迎应用
  • 预测拨号器融合入站和出站呼叫
  • 代理评估和其他报告
  • 综合电子学习和教练管理
  • 仪表板

所有可用的计划& Services:

  • 多通道ACD软件
    • 兼容IVR,社交媒体,电子邮件和聊天/即可
    • 为30+频道提供通用队列,所有这些都带有统一的Omnichannel Agent桌面
    • 呼叫客户而不是让他们等待持有
    • 融合入站和出站呼叫,以在峰值需求期间连接入站和出站呼叫
    • 图形用户界面,易于理解
    • 基于技能的全音符路由
    • 赋予代理商同时处理多个交互
    • 使用AI供电的机器人和自助服务来自动化日常任务
  • 互动语音响应
    • 自动演讲识别
    • 文字转语音
    • 呼叫客户而不是让他们等待持有
    • 可定制的工作时间和日子
    • 兼容专有和第三方CRM软件
    • 用户可以自己的更新而不是等待IT团队
    • 在代理商或自助服务之间选择自由
    • 将IVR合并到多个接触中心的一个IVR系统中。
  • 个人连接出站解决方案
    • 当客户回答电话和代理时,消除滞后
    • 预测拨号
    • 专利的起搏算法
    • 符合Do-Not-Call注册表
    • 实时拨号列表根据客户对呼叫的正反应进行调整
    • 使用主动XS同步外部系统
    • 构建自定义脚本的工具
    • 兼容其他无法解决的软件
  • 劳动力管理(WFM)
    • 提高代理体验,能够查看时间表并在代理接口中接收更改和批准的实时通知。
    • 提供使用动态WFM仪表板的决策的日常洞察。
    • 给代理更灵活地管理与同伴贸易请求,转移竞标,易于超时请求过程和管理首选时间的能力。
    • 赋予员工提出提出的时间表变更和假期
    • 跟踪实际出席以比较预定出席
    • 预测和实际统计数据的实时图形视图,包括呼叫卷,处理时间,成功率等
    • 关于即将成功或未能达到目标的自动警报
    • 兼容其他无法解决的软件
  • echo客户满意度调查
    • 多个交付选项,包括电子邮件,聊天,短信/文本和IVR
    • 在呼叫结束后立即给出客户满意度调查
    • 预构建的报告
    • 使用客户输入衡量第一个呼叫分辨率
    • 兼容其他无法解决的软件
  • Supervisor-On-Go移动应用程序
    • 与iOS兼容,针对iPad进行了优化
    • 从iTunes安全地下载
    • 目前兼容Android或Kindle
    • 实时监测活动
    • 确保SLA遵守
    • 使用手指滑动更改代理人的状态列表
    • 耳语模式与经纪人沟通,无需客户听证会
    • 兼容其他无法解决的软件
  • 报告& Analytics
    • 使用100多个行业标准度量创建历史报告和无限仪表板
    • 在实时和一段时间内跟踪关键指标和趋势。
    • 轻松编写报告
    • 预先配置,实时小部件
    • 角色定制信息
    • 钻取以获取详细数据
    • 通过代理,团队,技能或广告系列过滤
    • 找到问题区域
    • 点并单击“自定义报告创建”
    • 导出到Excel或其他电子表格
    • 兼容其他无法解决的软件
  • 云联络中心软件
    • 托管解决方案
    • 随着贵公司的增长,轻松添加功能
    • 自动软件每年至少2次更新
    • 支持单站点或多网站联络中心,包括家庭代理商
    • 支付你的账单
    • 99.99%可用性SLA
    • 兼容其他无法解决的软件

帮助& Support Options:

  • 超过90%的帮助台呼叫在30秒内得到回答
  • 80%的呼叫在60秒内得到回答。
  • 电话支持:1-866-965-7227
  • 在线聊天支持
  • 客户服务M-F 6 AM-6PM MT
  • 24×7业务影响热线
  • 1技术业务联系/ 1技术联系
  • 基于收费的客户成功管理人员,专业服务,现场网络研讨会,自我节奏课程。
  • 护理加:
    • 所有上述功能都是
    • 24×7实时客户服务
    • 客户成功经理专用于您的帐户
    • 专业服务和课程的10%折扣
    • 免费访问网络研讨会
  • 护理总理:
    • 所有上述功能都是
    • 技术服务代表分配给您的帐户
    • 客户指定两个技术和两个业务联系人
    • 客户成功经理专用于您的帐户
    • 每月3小时的专业服务援助
    • 进一步专业服务20%的折扣
    • 基于收费的课程折扣20%
  • 总理成功:
    • 所有上述功能都是
    • 优先呼叫路由
    • 半年度,与客户成功经理的现场评论
    • 额外咨询服务30%的折扣
    • 每月5小时的专业服务援助,
    • 进一步专业服务30%的折扣
    • 基于费用的课程30%的折扣
  • 总理成功加:
    • 所有上述功能都是
    • 优先案例路由
    • 客户指定三个技术和三个业务联系人
    • 现场季度与客户成功经理审查
    • 每月战略会议
    • 进一步咨询服务的40%折扣
    • 每月10小时的专业服务援助,
    • 进一步专业服务40%的折扣
    • 基于收费的课程40%的折扣
    • 无限制地访问在盐湖城的无分开举行的预定培训课程

 

奖项& Recognitions:

  • 很好的名叫A. 魔法象限的领导者联络中心作为服务,北美 由Gartner连续五年(2015-2019)
  • 很好地实现了 能够执行和完整的能力最高和最远的整体位置 在2019年Gartner魔法象限作为联络中心作为服务,北美服务。
  • 很好奖励 2019年联络中心基础设施的服务领导者 by CRM Magazine 
  • 好评 产品和总供应商满意度最高 由DMG咨询的客户2018-2019基于云的联系基础架构产品和市场报告
  • 很高兴收到了 分数最高 在Gartner 2018年关键能力报告中的四种用例中有四个
  • 漂亮的cxone命名为a 云联络中心解决方案的领导者 通过Forrester在Forrester Wave中进行研究 TM值 :云联络中心,2018年第3季度。
  • 漂亮的cxone.  排名1 英石  云联络中心值索引
  • 很好地确定为 '市场领导者' by Ovum
  • 很好的名字 市场份额,客户价值领导者 by Frost & Sullivan
  • 很好被确定为一个 云联络中心市场的领导者 by IDC

客户包括Moneygram,霍尼韦尔,Radisson Hotel Group,AAA, 新的平衡,Mattressfirm,Teleflora,Hoveround,Mitchell International,检查现金, 百思买, 许多其他全球和财富100个领导人和政府服务机构

 

编辑的底线很好

 

很好的无法曲职肯定被许多人作为游戏更换者,以及联络中心软件业的领导者。该公司最近被称为Gartner,Inc。的领导者。在2016年的2016年北美魔术象限的联络中心作为服务提供商的报告。托管托管的联络中心解决方案和现有的运营商级网络已经提供了良好的专用和强大的基础,从中扩展和创新。自近期由好系统收购以来,该公司继续扩大其产品,包括大型路线图’s追随收购。

通过他们目前的解决方案组合,无法解为来,在一个包装中提供令人印象深刻的功能,通常需要多个替代供应商来完全重新创建。通过他们托管的联络中心产品,无法进行大量解决方案,以便完全量身定制他们的服务,以便任何公司’需要。无需曲法,您无法购买罐装碳拷贝解决方案,以适应任何业务,而是只为您的公司提供完全定制的解决方案’s needs –无论是托管入站联系中心,出站联络中心还是简单的客户服务。凭借其大规模的产品和解决方案,无法解决,也能够支持企业联络中心,帮助台支持,筹款甚至集合机构。它们的整个平台都以高水平的安全性和可靠性支持,包括99.99%的正常运行时间与SLA匹配,甚至是一个独特的信任办公室,以确保最高的安全标准符合任何业务’ needs.

通知技术的联系和呼叫中心配备了先进的自动呼叫分配,智能交互式语音响应系统,公司’S个人连接出境拨号器,CRM集成有助于确保最高级别的效率,甚至是他们自己的移动应用程序,监督员。虽然许多竞争对手迅速匆忙遵循无响应’在移动边界领先,他们的Supervisor-On-Go-Go应用程序仍然是许多人的识别,因为对于任何联络中心解决方案的远程管理控制中可用的第一款甚至是领先的移动应用程序之一。

Infontact的劳动力优化结合了语音录制,屏幕共享,语音和桌面分析,客户满意度调查以及教练和培训能力,以确保联络中心代理能够以最高效率和生产率进行。漂亮的禁止’S特色包装平台与其行业领先的99.99%SLA保证网络正常运行时间平均符合,以及一个完全冗余的网络,具有位于U.S.和欧洲两者的两个数据中心。最重要的是,如果出现错误的情况下出错了24/7紧急护理和凌晨5点到下午5点,请为所有客户提供延长您的支持计划,包括全天候全天候24/7个客户支持,甚至是专用的选项代表您的业务。

截图
  • 漂亮的Acnonact Analytics仪表板
    漂亮的Acnonact Analytics仪表板
  • 漂亮的无声仪表板
    漂亮的无声仪表板
  • 漂亮的无线表格创作
    漂亮的无线表格创作
  • 漂亮的无线表格经理
    漂亮的无线表格经理
  • 良好的无声性能监测
    良好的无声性能监测
  • 不错的无法解决质量计划
    不错的无法解决质量计划
  • 很好的禁止任务
    很好的禁止任务

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