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Kaleyra.

Kaleyra.验证评论和评分

米兰,意大利
什么是kaleyra? Kaleyra是作为服务(CPAAS)平台的通信,为其客户提供可编程API ...
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克利福德Q.审查Forkaleyra

我100%肯定,这里的90%的评论…

我100%肯定,这里90%的评论是假的!反复他们未能交付适当的客户服务和良好的产品,我们在广告中丢失了45万左右,大约1.45次CR收入,假设我们丢失的那些广告生成。 我们已为我们的电视广告和印刷媒体广告购买了大约50多个DND和IVRS手机号码,其中90%的时间下降或不起作用’捕获数字。它们没有适当的警报系统,以通知您,如果服务已关闭,则它们没有适当的协议以及时获取系统。我们已经通过管理层获得了多次,即它不会再发生。 我将向公司提交法律通知,以补偿整个广告损失。 再想想!如果您真的想从Kaleya获得任何服务(解决方案infini) Clifford Quadros Madhavbaug,数字头 29-9-2020

我100%肯定,这里90%的评论是假的!反复他们未能交付适当的客户服务和良好的产品,我们在广告中丢失了45万左右,大约1.45次CR收入,假设我们丢失的那些广告生成。

我们已为我们的电视广告和印刷媒体广告购买了大约50多个DND和IVRS手机号码,其中90%的时间下降或不起作用’捕获数字。它们没有适当的警报系统,以通知您,如果服务已关闭,则它们没有适当的协议以及时获取系统。我们已经通过管理层获得了多次,即它不会再发生。

我将向公司提交法律通知,以补偿整个广告损失。

再想想!如果您真的想从Kaleya获得任何服务(解决方案infini)

Clifford Quadros
Madhavbaug,数字头
29-9-2020

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提供商概述

什么是kaleyra?

Kaleyra.是作为服务(CPAAS)平台的通信,为其客户提供可编程API。然后,开发团队使用这些可编程API将通信渠道添加到公司开发的应用程序。 

例如,您的业务可能会内置于应用程序代码中的语音调用,但交付司机将如何在无法拨打电话时与客户联系?与Kaleyra一起,您的团队将API添加到您的应用程序,以便他们通过文字,聊天或任何频道与客户联系方便。 

这为您的申请增添了有价值的功能 - 大多数客户使用多达六个接触点来基于市场研究最近的研究来达到他们最喜欢的品牌。将其中一些渠道带到您的申请中有助于您更好地与这些客户互动。

目前,Kaleyra负责在一年内连接超过10亿的语音呼叫,并使用他们的API拥有超过3,000名企业级客户。在此之上,他们在一年内也负责超过240亿封信,因此他们为客户带来了很多经验。 Kaleyra授予超过50个国家的数量,因此使用它们作为提供商扩大您的业务范围。

其平台的更有用功能之一是他们的数字Insights API。此API提供有关通过应用程序联系品牌的每个手机号码的关键信息。这有助于企业跟踪活动性能更好,并使用可操作的客户指标更好地计划每个广告系列的未来阶段。 

这也很快提供有关非工作号码的信息。这样,代理商不是浪费时间呼叫不活动的数字。 Kaleyra也只有在已经交付消息的数字的账单,所以如果如果未能连接,则不会支付。

Kaleyra.的山顶产品是Kaleyra Hexa。 Hexa是他们的一体化Omnichannel云通信平台,将多个通道包含到单个UI中。这包括短信,语音,数字管理和即时消息。此产品闪耀,因为它将所有频道带到一起,以便您的代理商使用单个空间与客户交谈。 

访问多个客户联系渠道可节省您的钱。基于一份报告 ICMI.当代理时,当代理一次处理两个并发联系人会话时,成本降低了50%或更多。 Hexa还具有与联系人导入,一个快速消息的功能,即要发送文本爆炸的快速消息,以及测量KPI的广告系列测量工具,如全点击,交付性能和唯一点击。您还可以调整点击通过UI的时间范围。

呼叫流程对于保持客户的满意度高,并且具有易于导航系统将降低呼叫放弃率。 Hexa的“来电流程”功能是一个拖放界面,可让您决定如何路由客户。这甚至允许您编辑 IVR呼叫流量 因此,自助服务选项更快地呈现。

 

Kaleyra.概述& Highlights

 Kaleyra是一种提供者,提供了几个功能,这些功能可以从可用方面受益。如何对良好的客户关系致命的沟通方案是必不可少的。 Kaleyra为您的业务考虑的一些亮点包括:

  • 能够以超过87种不同的语言发送消息。
  • 失败的消息将自动怨恨以确保交付。
  • 已发送的消息可以长达4,000个字符。
  • 超过190个国家提供的数字,以便企业可以全球扩展和规模。
  • 作为基于Web的扩展,Callee有助于通过检测不太可能到达客户的数字来减少呼叫启动过程。
  • 它是一个Omnichannel平台,它使用语音,短信和即时消息。 Live Chat也可用于联系中心使用。
  • Kaleyra.在与客户联系时,在响应时间不到5毫秒的成功率为99.99%。
  • 提供具有HTTPS身份验证和SSL加密的企业级安全性以确保所有数据都是安全的。
  • Kaleyra.提供了99.9%的正常运行时间保证。它们还要确保毫无延迟发送消息,即使在低延迟也是如此。
  • 可以通过Kaleyra平台每秒发送5,000条消息。
  • 提供24/7客户支持,并有助于加快解决时间。
  • 使用Kaleyra的3000家企业中的一些包括亚马逊,现代,Redbus,Air Asia和Zoho。

 

为您的企业提供正确的功能,可以与客户进行沟通直接的过程。以下是一些考虑:

  • 消息路由:这被优化以避免拥塞并保证客户收到消息。
  • 并发调用:这允许同时发生入站和出站呼叫。
  • 自动呼叫记录:录制基于代理需求管理,而不会影响数据的安全性。
  • 呼叫排队:智能呼叫排队附带耳语问候或宣布客户可以在队列中等待的同时听到。可以自定义该消息以适合您的业务。
  • 性能跟踪:直观的报告使跟踪性能简单,更高效,以便该公司获得有价值的见解。
  • 语音文本:文本可以转换为语音和语音,以最小的努力。
  • CRM集成:Kaleyra与Salesforce,Sugar CRM,Freshdesk,Zoho,Zapier和Oracle集成。
  • IVR系统:智能路由呼叫,并根据呼叫的原因和客户最舒适地沟通的语言发送给他们。
  • 自助服务门户:此服务可用,以便客户可以在未经代理商的帮助下处理计费等小问题。
  • 呼叫屏蔽:呼叫屏蔽通过未披露私人号码来保护您的代理和客户。当有服务的服务员工即希望到达客户时,这很重要。使用虚拟编号而不是为员工显示个人号码,而是可以看到客户的信息。
  • 单击2呼叫:通过Kaleyra的集成,此功能允许用户通过第三方软件与客户联系。例如,在浏览Salesforce上的联系人时,代表可以在应用程序中调用或发送联系的文本。

 

Kaleyra.定价& Plans

不幸的是,Kaleyra不会发布他们的定价架构或计划结构。要获得更多关于Kaleyra定价的信息,请联系它们。

 

编辑在Kaleyra的底线

虽然Kaleyra肯定是令人遗憾的是,Kaleyra不会发布定价信息,这并不意味着它不会适合您的业务。它肯定有其客户的份额,因为他们刚刚宣布其先前宣布的被承销的定价 公开发售。它们还有多个办公室以及GEOREDERDERDER服务器结构,可提供99.9%的服务运行时间保证。

与许多CPAAS提供商一样,Kaleyra也有虚拟的虚拟电话号码,无需免费,本地或国际入境行。这些扩展了您成为全球组织的业务能力。世界各地的免费数字也缓解了您的品牌的成本。  

对于各种市场的呼叫,Kaleyra的智能路由还确保所有通信都发送到合适的代理。当客户已经建立了具有特定代理的关系时,这是有用的,并且代理可以接听电话。

对于开发团队来说,他们的网站的整个“文档和指南”部分包括知识中心,用于编程的API参考文献,以及跟踪Kaleyra系统状态的部分。 Kaleyra的支持是24/7,但它真的只能通过他们的电子邮件提供 [email protected]。对于提供者拥有某种形式的时钟语音支持,但是从客户推荐方面变得漂亮的标准,Kaleyra非常迅速。 

总而言之,Kaleyra是一款用于寻找可扩展短信和语音API的企业的有用平台,具有额外的洞察力和呼叫流程。 Hexa还提出了这些同样的企业,易于使用UI,用于将所有通道通信带入单个空间。

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