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Shoretel.

Shoretel. Verified Reviews & Ratings

桑尼维尔,加利福尼亚州
Shoretel. was founded in 1996 and is a pioneer in cloud-based phone systems. ShoreTel is a national VoIP provider servicing...
1996
成立年份
63%
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24
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绝对最糟糕的手机系统…

绝对最糟糕的手机系统。呼叫不断下降,有时我可以’T拨出信号很忙。客户服务外包,无法帮助任何问题。我不能压力足够糟糕这个系统。不要购买!!!你会后悔的。客户服务是噩梦。不能等到我们的合同即将获得工作的服务。现在,我们的答录机是’工作,我们是回调的第42次!!!

绝对最糟糕的手机系统。呼叫不断下降,有时我可以’T拨出信号很忙。客户服务外包,无法帮助任何问题。我不能压力足够糟糕这个系统。不要购买!!!你会后悔的。客户服务是噩梦。不能等到我们的合同即将获得工作的服务。现在,我们的答录机是’工作,我们是回调的第42次!!!

优点: 零。
缺点: 很多。
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我们从2013年开始了ShoreTel(现在梅特尔)服务…

我们从2013年开始了ShoreTel(现在MITEL)服务,并要求在大约2个月后取消服务。从来没有从他们那里收到账单。经过重复尝试后,我终于收到了他们的账户管理的呼吁,他声称他们正在自动更新我们的合同,我们应该支付余长的早期终止费用。如果我的vonage业务的服务相同或更好的服务不到价格,如果换档,并且没有棘手的合同。我的缩短经历是非常不专业和无能的。

我们从2013年开始了ShoreTel(现在MITEL)服务,并要求在大约2个月后取消服务。从来没有从他们那里收到账单。经过重复尝试后,我终于收到了他们的账户管理的呼吁,他声称他们正在自动更新我们的合同,我们应该支付余长的早期终止费用。如果我的vonage业务的服务相同或更好的服务不到价格,如果换档,并且没有棘手的合同。我的缩短经历是非常不专业和无能的。

优点: 没有任何。
缺点: 价格过高,他们通过结算已经断开了客户来赚钱。
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中断系统…

1/24/18中断包括Shoretel Portal,一周后,Shoretel仍未解释停电。其他注意事项,我们在一次呼叫支持队列中的190人。

1/24/18中断包括Shoretel Portal,一周后,Shoretel仍未解释停电。其他注意事项,我们在一次呼叫支持队列中的190人。

优点: 便宜,价格,偏爱名称。
缺点: 超卖和交付,频繁停电,拨打电话,你得到你支付的东西......
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 丹尼尔斯。 的评论Forshoretel

不要买shoretel !!!!!!我们做了…

不要买shoretel !!!!!!我们造成了从遗产思科呼叫经理切换到Shoretel的巨大错误,并从那以后对此感到后悔。 我们部署了与Alpha或Beta发布的Connect平台,肯定不适合生产。 The softphone’s是片状的,不要尊重窗口中设置的默认通信设备,以便您必须跳过箍,以获得按预期工作的耳机。 他们销售的无绳手机是不可靠的。基于无绳电话连接以停止每个月左右的流量,需要重新启动。他们是你在家里期待的那种废话,而不是‘enterprise’电话系统(企业在引用中,因为我认为Shoretel不适合企业,小企业最好)。 会议桥的Web界面实施很差,并且人们的目标是期待不起作用。没有办法管理或安排谁使用多少行和在什么时候在有计划冲突时,我们用完行。我们仍然告诉第三方我们没有会议解决方案,并要求使用他们的人,因为shoretel’S是如此小便差。 选择您的支持模式:当地合作伙伴或Shoretel Direct,您可以’T两者都有。如果您通过本地ShoreTel合作伙伴购买此电话系统,您可以购买合作伙伴支持或Shoretel Enterprise支持。如果你喜欢我们,你的当地伴侣就是无用的,并且必须叫房子自己,让你成为中间的白痴。 Shoretel向您的伴侣提出了一个问题,您的伴侣要求您提出这个问题,然后继承回到Shoretel的答案,浪费大量的时间,因为ShoreTel对响应的响应是可怕的,因为梅特尔买了它们。 将我们思考的供应商思考它是更便宜的,而不是思科而不是思科让我们带着诱饵和开关。他们卖掉了一个简约的电话系统,但已经给了我们所有的钟声和吹口哨和没有’告诉我们我们会有零钟声和吹口哨。在购买越来越多的许可后,我们与我们10岁的思科解决方案有了我们的10岁思科解决方案,我们现在花了超过思科引用思科升级。

不要买shoretel !!!!!!我们造成了从遗产思科呼叫经理切换到Shoretel的巨大错误,并从那以后对此感到后悔。
我们部署了与Alpha或Beta发布的Connect平台,肯定不适合生产。

软电话’s是片状的,不要尊重窗口中设置的默认通信设备,以便您必须跳过箍,以获得按预期工作的耳机。

他们销售的无绳手机是不可靠的。基于无绳电话连接以停止每个月左右的流量,需要重新启动。他们是你在家里期待的那种废话,而不是‘enterprise’电话系统(企业在引用中,因为我认为Shoretel不适合企业,小企业最好)。

会议桥的Web界面实施很差,并且人们的目标是期待不起作用。没有办法管理或安排谁使用多少行和在什么时候在有计划冲突时,我们用完行。我们仍然告诉第三方我们没有会议解决方案,并要求使用他们的人,因为shoretel’S是如此小便差。

选择您的支持模式:当地合作伙伴或Shoretel Direct,您可以’T两者都有。如果您通过本地ShoreTel合作伙伴购买此电话系统,您可以购买合作伙伴支持或Shoretel Enterprise支持。如果你喜欢我们,你的当地伴侣就是无用的,并且必须叫房子自己,让你成为中间的白痴。 Shoretel向您的伴侣提出了一个问题,您的伴侣要求您提出这个问题,然后继承回到Shoretel的答案,浪费大量的时间,因为ShoreTel对响应的响应是可怕的,因为梅特尔买了它们。

将我们思考的供应商思考它是更便宜的,而不是思科而不是思科让我们带着诱饵和开关。他们卖掉了一个简约的电话系统,但已经给了我们所有的钟声和吹口哨和没有’告诉我们我们会有零钟声和吹口哨。在购买越来越多的许可后,我们与我们10岁的思科解决方案有了我们的10岁思科解决方案,我们现在花了超过思科引用思科升级。

优点: 没有任何。
缺点: 很多。
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不要为IP进行船身…

不要为IP手机使用shoretel。总垃圾。他们的支持团队甚至不能通过最简单的问题,手机几乎工作了一半。这些必须是市场上最糟糕的IP电话!

不要为IP手机使用shoretel。总垃圾。他们的支持团队甚至不能通过最简单的问题,手机几乎工作了一半。这些必须是市场上最糟糕的IP电话!

优点: 没有任何。
缺点: 一切。
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我们安装了手机,并为…

我们安装了手机,并在2017年5月24日开始使用Shoretel开始服务。但是,从那时起,手机还没有工作;第一个静态约5个呼叫,然后在传输线路时静态,无法从某些扩展中呼出。最后,在过去2个月的70个连锁电子邮件之后,手机终于工作,因为我们必须带来另外两家供应商进行故障排除。我们当地的IT团队一直试图与ShoreTel一起使用,以便在手机线上找到静态的问题,直到我想取消该服务。他们不想让我们在没有支付36个月的完整服务费的情况下签订合同。然后,最后,Shoretel提供了对问题可能的洞察力的洞察力。截至今天,由于我们无法使用手机,我们尚未为未呈现的服务报销。此外,遗憾的是,两个供应商中的一家突破了我们试图解决问题的手机之一;我们不确定哪一个,但两者都非常值得信任,并且在破损发生时无法确定。 Shoretel也希望为此手机收取额外费用。虽然手机的原始成本与我们的其他系统相当,但我们现在已经额外花费了数百(如果不是一千人),以使他们在合同中工作2个月,无数的人力。这是我在我15多年的公司和私营业务的业务中获得最糟糕的客户服务经验。一旦我看到未来的客户服务,我会乐意更新我的评论。

我们安装了手机,并在2017年5月24日开始使用Shoretel开始服务。但是,从那时起,手机还没有工作;第一个静态约5个呼叫,然后在传输线路时静态,无法从某些扩展中呼出。最后,在过去2个月的70个连锁电子邮件之后,手机终于工作,因为我们必须带来另外两家供应商进行故障排除。我们当地的IT团队一直试图与ShoreTel一起使用,以便在手机线上找到静态的问题,直到我想取消该服务。他们不想让我们在没有支付36个月的完整服务费的情况下签订合同。然后,最后,Shoretel提供了对问题可能的洞察力的洞察力。截至今天,由于我们无法使用手机,我们尚未为未呈现的服务报销。此外,遗憾的是,两个供应商中的一家突破了我们试图解决问题的手机之一;我们不确定哪一个,但两者都非常值得信任,并且在破损发生时无法确定。 Shoretel也希望为此手机收取额外费用。虽然手机的原始成本与我们的其他系统相当,但我们现在已经额外花费了数百(如果不是一千人),以使他们在合同中工作2个月,无数的人力。这是我在我15多年的公司和私营业务的业务中获得最糟糕的客户服务经验。一旦我看到未来的客户服务,我会乐意更新我的评论。

优点: 特征。
缺点: 没有任何。
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 马特T. 的审查Forshoretel

从Get Go来看这项服务有…

从Get Go来看,这项服务有点滋扰。建立是可怕的,我们支付了700美元以自己建立系统。该帐户未正确设置。他们不断骚扰,说我们欠他们金钱。我付了他们。这些家伙不’保存您的信息。所以你必须花时间让所有信息都填写在ShoreTel中。据说他们有一个自动邮件特征,但未能提及它。我的人员花了超过8小时,弄清楚这个系统出来/处理系统本身的烦恼。如果我知道我不得不这样做,我自己就会完全不同的意见。使用CRM轻松集成的选项。对于设置成本为700美元的手机,我们收到的手机的意思是我找到了更好的手机,以便为115美元我们有5美元。我本可以拥有更多的成本,使用更多功能。是的,可能只是头疼。但是价值的mone。这家通讯公司缺乏创新甚至能够跟上技术时代的能力。一旦我们的合同结束,我们不幸被锁定在一起,我们将开始为新的提供商购物。

从Get Go来看,这项服务有点滋扰。建立是可怕的,我们支付了700美元以自己建立系统。该帐户未正确设置。他们不断骚扰,说我们欠他们金钱。我付了他们。这些家伙不’保存您的信息。所以你必须花时间让所有信息都填写在ShoreTel中。据说他们有一个自动邮件特征,但未能提及它。我的人员花了超过8小时,弄清楚这个系统出来/处理系统本身的烦恼。如果我知道我不得不这样做,我自己就会完全不同的意见。使用CRM轻松集成的选项。对于设置成本为700美元的手机,我们收到的手机的意思是我找到了更好的手机,以便为115美元我们有5美元。我本可以拥有更多的成本,使用更多功能。是的,可能只是头疼。但是价值的mone。这家通讯公司缺乏创新甚至能够跟上技术时代的能力。一旦我们的合同结束,我们不幸被锁定在一起,我们将开始为新的提供商购物。

优点: 一些功能。
缺点: 客户服务。
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这是一个笨重的,一个…

这是一个麻烦,一维设计的系统。在购买Corvisa后,我工作的公司即将搬到Shoretel。支持人员对手机的操作很少了解。他们慢慢回应,答案一般是没有。不是,不,但也许在未来,但根本没有。 传输呼叫是一个过程。如果你’没有接待员和传动电话整天– forget it. I’是一个合理的聪明的人。我必须告诉客户我转移的电话“这可能会断开连接。”您无法直接转移到另一种语音邮件中。 有一个在线门户网站,您可以设置首选项等’没有那么糟糕。还有一个桌面应用程序。它’s handy但更多的滋扰。如果您在线删除语音邮件,则不会与应用程序交谈。您还必须在应用程序上删除相同的电子邮件。一个已知的问题,但没有’没有将来要解决。 我们有两个主线。如果呼叫进入第1行,没有人可以回答,它在振铃线之前响铃30秒。如果没有人可以在进入语音邮件之前再次回答第2行。现在这个例子很少是一种情况,但是当我们介绍将时间减少到15秒的问题时…不。你看到了一种模式吗? voip可能少钱,但shoretel’S解决方案不值得。

这是一个麻烦,一维设计的系统。在购买Corvisa后,我工作的公司即将搬到Shoretel。支持人员对手机的操作很少了解。他们慢慢回应,答案一般是没有。不是,不,但也许在未来,但根本没有。

传输呼叫是一个过程。如果你’没有接待员和传动电话整天– forget it. I’是一个合理的聪明的人。我必须告诉客户我转移的电话“这可能会断开连接。”您无法直接转移到另一种语音邮件中。

有一个在线门户网站,您可以设置首选项等’没有那么糟糕。还有一个桌面应用程序。它’s handy但更多的滋扰。如果您在线删除语音邮件,则不会与应用程序交谈。您还必须在应用程序上删除相同的电子邮件。一个已知的问题,但没有’没有将来要解决。

我们有两个主线。如果呼叫进入第1行,没有人可以回答,它在振铃线之前响铃30秒。如果没有人可以在进入语音邮件之前再次回答第2行。现在这个例子很少是一种情况,但是当我们介绍将时间减少到15秒的问题时…不。你看到了一种模式吗?

voip可能少钱,但shoretel’S解决方案不值得。

优点: 想不出一个单一的。
缺点: 没有任何。
会推荐:

我们一直在拥有shoretel…

我们在5年前收购的公司已经使用了ShoreTel和M5。虽然可靠性增加,服务已经崩溃了。他们曾经在罗切斯特纽约中有一个伟大的团队,这是知识渊博,并立即响应。现在,他们现在已经向海外公司提供了客户服务。当我写这个(标准工作日)时,我一直在手机上进行服务近两个小时!我即将放弃。 两周前,他们的一个代理商“adjusted”我们设置并拧紧它。我们没有意识到几天,我们的自动助理系统在夜间模式下,在我们关闭的那一天告诉所有来电者。在此之后几天,对我们的销售阙的呼叫无处可去,然后呼叫被删除。似乎Shoretel正在扩展太快并失去了重要的事情。也许他们将以较低的成本客户服务省钱,但丢失了客户。经过10多年的公司,我们可能需要查找另一位服务提供商。

我们在5年前收购的公司已经使用了ShoreTel和M5。虽然可靠性增加,服务已经崩溃了。他们曾经在罗切斯特纽约中有一个伟大的团队,这是知识渊博,并立即响应。现在,他们现在已经向海外公司提供了客户服务。当我写这个(标准工作日)时,我一直在手机上进行服务近两个小时!我即将放弃。

两周前,他们的一个代理商“adjusted”我们设置并拧紧它。我们没有意识到几天,我们的自动助理系统在夜间模式下,在我们关闭的那一天告诉所有来电者。在此之后几天,对我们的销售阙的呼叫无处可去,然后呼叫被删除。似乎Shoretel正在扩展太快并失去了重要的事情。也许他们将以较低的成本客户服务省钱,但丢失了客户。经过10多年的公司,我们可能需要查找另一位服务提供商。

优点: 非常可靠的系统。
缺点: 服务急剧下降。
会推荐:

我们将手机转换为…

我们将手机切换到Shoretel,并在第一个月每月保存35%。我们目前有35部手机,每月增长2-3次,山屋照顾所有。我强烈推荐他们。

我们将手机切换到Shoretel,并在第一个月每月保存35%。我们目前有35部手机,每月增长2-3次,山屋照顾所有。我强烈推荐他们。

优点: 成本和轻松。
缺点: 没有任何。
会推荐: 是的
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提供商概述

Shoretel. was founded in 1996 and is a pioneer in cloud-based phone systems. ShoreTel is a national VoIP provider servicing more than 10,000 companies with an enterprise-class phone system. The story goes that in 1996, founders Edwin J Basart and Mike Harrigan asked “can’T有更好的方法“提供电话服务?根据“姓名海岸线”,他们于1998年发布了他们的第一个产品,并且在几年内,他们正在扩展到联络中心。 Shoretel.’S关键任务是提供具有定制所有业务的经验的电话系统和应用程序’ needs.

2010年,他们收购了移动提供商Agito Networks,并于2012年购买了M5网络。 M5网络被重新命名为ShoreTel Sky,现在Shoretel提供了基于内部部署和基于云的电话服务。

Shoretel客户享有私人专用连接的最佳可靠性和呼叫质量—没有必要依赖第三方解决方案。看看shoretel.’即使您的团队分开,S创新云的解决方案也保持联系和高效。 Shoretel拥有超过900 var,VAD和其他渠道合作伙伴。他们在英国,德国,印度和澳大利亚有区域总部。

 

Shoretel. Pricing and Services

 

最适合:
现场解决方案最适合任何打算经受时间考验的组织。这可能意味着长期有利可图的企业,也是基于位置的重要政府机构(例如,学校,执行办公室)。

基于云的解决方案适用于任何正在寻求立即开始储蓄的组织。

两个解决方案都有大多数相同的世界级功能,让企业花更多时间与客户联系,使其与同事合作,浪费时间更少。

 

最受欢迎的计划:ShoreTel Connect
Shoretel.’S基于云的业务VoIP解决方案均托管和管理。 Shoretel与其他提供商不同的方式,他们的专家委托将您通过最佳解决方案,为您的特定业务,每一步都是这样的。此外,除现场帮助(如果需要)外,ShoreTel还可降级专家培训专业人员为新用户提供新客户的远程网络培训。客户非常欣赏并依赖Shoretel’S高性能标准,在其“信任”网站上备份和透明 - 实时,公开的系统状态报告。

每月费用为每月收费约为40美元/用户,虽然其费用有两种组成部分,每个位置/每款手机都有两种部件。这导致价格方差,具有可选的附加组件,如联系中心,托管呼叫录音等。在与其服务的含量方面,更不用说个性化和高效的客户服务 - 行业专业人士希望客户将支付更多。没有设置,激活,运输或取消费用,其系统(标准尺寸)大约需要30-45天。 Shoretel希望确保您满意,涵盖所有基地,以战略和有序的方式覆盖所有基地,分期卷展览(从安装到培训);在整个过程中任命ShoreTel项目经理专门与您合作。

Shoretel. offers these free features and more (over 90 in total) with their service: Call Rules, Caller ID Rules, Privacy Rules, Directory, Presence, Auto Attendant, Enhanced Voicemail, “Hot Desk” Call Transfer, Call Park, Coaching Solutions, Time Specific Call Routing, Call Monitoring, E911, Address Book, Skills-Based Call Routing, Find Me/Follow Me, Cloud Integration, CRM/ERP (e.g. Salesforce.com, Netsuite, Sage, etc.) Click-2-Dial, Applicant Tracking

 

独家选项:
Shoretel. Unified Communications Suite, which includes:

  • Shoretel. Communicator: Offered at no extra charge, clients of ShoreTel receive the Communicator, a desktop application that provides IM, screen sharing, presence and video chat. Workers may also transfer files, among other abilities.
  • Shoretel. Mobility: Keep a handle on your phone system even if you are away from your desk, using ShoreTel Mobility. The mobile VoIP client allows for extension dialing, transfer, conferencing, call parking, directory query, and ability to by leverage your personal device and an available network (Wi-Fi/3G/4G or cellular).
  • Shoretel. Scribe VoiceMail to E-mail Transcription (available at an extra charge): Voice messages are sent to an email inbox of your choice.

一般而言,它是信息集成和整合,将手机系统转换为强大的实体,能力或收集指标,记录订单,并提供实时分析。这仅刮掉了Secheretel Sky Integrated Salesforce.com,Netsuite,Sagecrm以及Bublhorn,Jobdiva,Maxhire的申请人跟踪器,与Firefox,Chrome和Microsoft Outlook等浏览器和生产力工具成功操作。

 

奖项& Recognitions:

  • Heather Tenuto是全球渠道方案和销售副总裁的副总裁,由渠道公司认可,并命名为列表 CRN 2015渠道酋长.
  • 优胜者, 客户杂志 2014年联络中心技术奖项奖。
  • 赢家,2014年黄金 史蒂维 澳大利亚和新加坡类别的技术产品奖奖,以及所有其他国家类别的年度新的商业产品。
  • 获胜者,2008-2015 Nemertes Research Best IP电话提供商。
  • 客户包括在内&T公园(旧金山巨头的家)和奥克兰市,加州

 

客户支持时间和地点:

  • US-UK和基于AU / NZ的客户支持24/7
  • 美国:1 844 746-7383;欧洲,中东,非洲:+44(0)808 134 9920;澳大利亚,新西兰&亚太地区:+61 1 800 258 533

 

编辑’S底线的Shoretel

在许多企业可以的商业环境中 ’T决定是否要用于一个内部内部解决方案或抛弃所有内容并使用基于云的系统,ShoreTel提供了选择或两者,让客户从过时的PBX无缝移动到今天可用的最现代的IP电话。 。许多企业所有者因与新电话系统相关的成本而被吓倒,这使得潜在客户可以放心,因为潜在客户已被认可的许多次,以获得最低的总体拥有成本(TCO)。同样,他们通过拥有冗余架构来减轻对可靠性的担忧;他们报告的正常运行时间为99.999%。

使用最复杂的技术使用简单的使用简单,订阅者能够从基于文本的音频或视频移动对话,然后将进一步扩展到与多个参与者的桌面共享和在线会议。

无论好坏,Shoretel都将客户锁定使用他们的本机硬件(即,电话)。 Shoretel监督数据将从手机自行移动到手机切换到其他提供商的位置’ network.

Shoretel. Mobility is one of the first VoIP products that work with the Apple Watch.

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  • Salesforce集成
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