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Zendesk Chat.

Zendesk聊天核实评论和评分

旧金山,加州
Zendesk由一群三个朋友,Mikkel Svane,Morten Primdahl和Alexandar Aghassipour,在哥本哈根...
2007
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提供商概述

Zendesk由一群三个朋友,Mikkel Svane,Morten Primdahl和Alexandar Agashassipour,于2007年回来。目前位于旧金山,自2014年以来一直是公开交易公司。该提供商也成长他们与世界各地的主要办事处扩展,全球可用的服务。 Zendesk提供套件的产品,使您的企业能够提供最佳客户体验,并在他们喜欢的渠道中聘请客户。

您的业​​务是否正在寻求提供电话支持,主动运动,在线知识库,聊天支持,或者正在寻求组织收集的大量客户数据,Zendesk’S平台覆盖它全部。总的来说,该平台不仅涵盖了广泛的功能,而且还知道它的能力与CRM和Web应用程序等各种现有技术集成。

提供商赢得了众多荣誉的创新,并使得一些旨在使公司提供优越的客户服务的收购。

 

Zendesk聊天定价和服务

 

  • 触发 –向客户发送基于目标和行为的消息
  • 预聊形式 –在开始聊天之前向您的访问者询问他们的联系信息
  • 访客列表 –监控网站访问者和页面他们正在浏览
  • 离线形式 –在网站上启用离线表格,以确保客户可以在您离开时与您联系
  • 聊天评级 –收集反馈并继续提高性能
  • 文件发送 –与客户共享任何文件,如图片或产品指南,并更快地解决问题
  • 聊天和代理报告 –跟踪聊天量,监控代理生产力,并分析指标,以期望客户需求并增加满意度
  • 实时显示器 –监控聊天音量,访客体验和代理表现的实时数据
  • 转换跟踪 –创建业务目标,以衡量客户完成目标目标的频率
  • 聊天徽章 –可定制的聊天徽章让您在聊天小部件上放一个邀请脸
  • Web SDK. –建立一个完全定制的最终用户面向聊天小部件,以提供独特的体验
  • 第三方服务 –可以将聊天添加到包括WordPress,Drupal,Joomla,Wix,Squarepsace,Shopify等的任何CMS中
  • 聊天路由 –自动将传入的聊天分配给活动代理
  • 聊天标记 –将标签添加到聊天中以提供对话上下文
  • 部门 –根据技能,语言和更多组织代理商进入不同的团队
  • 营业时间 –为聊天小部件创建每日或每周计划
  • 快捷方式 –为公共请求创建模板响应并提供SWIFT回复
  • 角色和权限 –指定代理的粒度权限
  • 多型材链接 –从Facebook,Twitter和Line链接多个配置文件
  • 时间线 –跳回客户的不同点’s history
  • 聊天切换 –当客户申请代理时,将您的聊天字节带到消息
  • 手机聊天SDK. –将实时聊天添加到您的移动应用程序
  • 移动优化的小部件 –聊天小部件针对任何和所有屏幕尺寸进行了优化
  • 移动应用程序 –适用于Android和iPhone的聊天应用程序在移动时,当代理正在进行时,请继续支持

计划和定价

leit. – $0

  • 1并发聊天
  • 聊天评级
  • 30天聊天历史

团队 – $14/agent/mo

  • 所有Lite功能,和
  • 无限聊天
  • 2触发
  • 2申请
  • Zendesk消息
  • 小部件定制
  • 公共应用**

专业的 – $29/agent/mo

  • 所有团队功能,和
  • 无限触发
  • 无限部门
  • 营业时间
  • 聊天和代理报告
  • 转换跟踪
  • 私有应用**(需要支持)

企业 – $59/agent/mo

  • 所有的专业功能,和
  • 小部件未达稳
  • 实时显示器
  • 角色和权限
  • 基于技能的路由
  • Web SDK.
  • 24/7 Live Chat支持

**公共和私有应用需要Zendesk支持帐户

 

编辑’Zendesk聊天的底线

 

Zendesk在2007年首次发布客户服务平台时会掀起波浪。建立以满足现有呼叫中心解决方案的不足,Zendesk’S独特的方法扩展功能以处理实时网络聊天,同时为组织提供所需的工具,他们需要与客户进行适当互动,维护关系和组织数据。他们的整个产品套件包括您的业务需要提供现代化的支持经验,包括集成的客户支持,在线知识库和指南,实时聊天,电话服务,主动运动,甚至分析和报告。

但是,这并不意味着您的业务必须订阅Zendesk提供的每一个解决方案。相反,您的业务可以决定哪个部分适合您的特定益智。 Zendesk与实时聊天解决方案,Zendesk提供了一个强大的服务,直接将实时实时聊天小部件直接集成到其网站和移动应用程序中。当然这是行业的标准,但Zendesk’S独特的采取提供了一种易于使用的解决方案,因为它功能强大。

Zendesk提供了引人注目的定价结构,提供了一种可以适应任何大小的任何业务的实时聊天解决方案,甚至可以使用自由计划提供单人企业家服务,称为Lite。甚至才能向企业解决方案工作的方式,竞争竞争。虽然自由Lite计划仅限于仅为1并发聊天和30天的历史,但即使只是第一个付费计划,团队也是如此。该解决方案提供无限的聊天,2个部门,甚至是小部件定制—通常为最昂贵的计划保留的功能。

当然,Zendesk后面的力量’S protfolio是集合不同产品和解决方案的一个平台。但是,即使作为独立的选择,Zendesk Live Chat是一个引人注目的解决方案。 Zendesk.’即使在聊天应用程序中,也可以绝对感受到创新,优质产品的历史,优质的产品和清晰的用户体验。 Zendesk已经产生了许多模仿者,但没有许多人接近提供者提供的东西。

截图
  • Zendesk聊天代理指标
    Zendesk聊天代理指标
  • Zendesk聊天聊天历史
    Zendesk聊天聊天历史
  • Zendesk聊天报告概述
    Zendesk聊天报告概述
  • Zendesk聊天消息仪表板
    Zendesk聊天消息仪表板

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