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Zendesk. Talk.

Zendesk. 谈论核实评论和评分

哥本哈根,丹麦
他们的基金会追溯到2007年,Zendesk以其独特的帮助台软件而闻名。与平台......
2007
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作为客户购买产品…

作为客户从一个不知不觉的网站购买产品,使用Zendesk作为沟通的手段,并欺骗数百人充电一个香草签证礼品卡,一旦他们拿到你的钱,所有沟通都停止了。顶级网站与Zendesk US Chris-Pharna.net工作手和手。唯一回应拿钱并停止所有通信的人是[email protected]。人们…. don’t believe she’s female we don’知道它是什么。他们的IP地址和服务器全都俄罗斯。我提醒Zendesk他们被用作通信方法,当我们要求Zendesk聊天时我们的货物…没有人回应。 Zendesk没有’根本不关心,从来没有回复我的电子邮件,并在召唤他们后说他们可以’T帮助这意味着他们是一个参与者允许网站将他们的产品用作诈骗无辜客户的参与者。

作为客户从一个不知不觉的网站购买产品,使用Zendesk作为沟通的手段,并欺骗数百人充电一个香草签证礼品卡,一旦他们拿到你的钱,所有沟通都停止了。顶级网站与Zendesk US Chris-Pharna.net工作手和手。唯一回应拿钱并停止所有通信的人是[email protected]。人们…. don’t believe she’s female we don’知道它是什么。他们的IP地址和服务器全都俄罗斯。我提醒Zendesk他们被用作通信方法,当我们要求Zendesk聊天时我们的货物…没有人回应。 Zendesk没有’根本不关心,从来没有回复我的电子邮件,并在召唤他们后说他们可以’T帮助这意味着他们是一个参与者允许网站将他们的产品用作诈骗无辜客户的参与者。

优点: 当客户购物时,它立即弹出来聊天。
缺点: Zendesk. 被众多网站用于欺骗人们在礼品卡等中的钱中使用。
会推荐:

我不得不退出Zendesk谈话…

我不得不退出Zendesk谈话!我根本不推荐它,因为我有很多问题: 首先,我被告知我会在所有代理商都在所有代理商呼叫– never happened! 最后,我的手机工作了4天,我没有得到支持的反馈! 你能想象没有电话的医疗诊所吗?!就是这样… 而不是我有很多电话失败,回声等 我年级计划,现在Zendesk说不会退还我! 我会远离它 Regards, Guilherme Szerman

我不得不退出Zendesk谈话!我根本不推荐它,因为我有很多问题:

首先,我被告知我会在所有代理商都在所有代理商呼叫– never happened!

最后,我的手机工作了4天,我没有得到支持的反馈!

你能想象没有电话的医疗诊所吗?!就是这样…

而不是我有很多电话失败,回声等

我年级计划,现在Zendesk说不会退还我!

我会远离它

问候,

Guilherme Szerman.

优点: 没有任何。
缺点: 叫失败。
会推荐:
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提供商概述

他们的基金会追溯到2007年,Zendesk以其独特的帮助台软件而闻名。使用一个平台,使企业能够在各种频道上提供在线票务以满足客户服务,Zendesk迅速升级为Helpdesk行业的最佳选择。自成立以来,Zendesk继续增长其现有的帮助台解决方案,并继续领导HELLDESK软件行业。但要真正提供完整的帮助台解决方案,Zendesk已扩展以自2011年以来介绍他们的Zendesk Talk Center软件。

超越单个CRM提供商,一个单独的呼叫中心提供商,然后在所有商业VoIP提供商之上,Zendesk可以在一个屋檐下提供一切。总的来说,Zendesk Talk可以使您的业务能够利用领先的帮助台解决方案,即现在可以与右侧建立的完全集成的呼叫中心解决方案配对。Zendesk Talk可以帮助您的企业改善客户体验,也可以提高代理商的生产力作为ARM您的呼叫中心,具有跟踪,测量和改进的正确工具。

 

Zendesk. 谈话定价和服务

 

功能包括:

基础知识

  • 本地和免费的号码
  • 入站和出站呼叫
  • 无限制的并发呼叫
  • 语音邮件
  • 定制问候

制作和接听电话

  • 基于软电话的浏览器
  • 前进到电话
  • 自动票创作
  • 热转
  • 呼叫控制
  • 呼叫录音
  • 来电显示和历史

路由和排队呼叫

  • IVR系统
  • 小组路由
  • 循环路由
  • 呼叫队列
  • 营业时间
  • 来自队列的回调

文本支持

  • 本地和免费的号码
  • 入境短信
  • 入境彩信
  • 出站短信
  • 短信通知
  • 支持工作流程
  • 观点和报告

监测和报告

  • 实时仪表板
  • 高级分析
  • 呼叫监控和漏气

公用事业

  • 故障转移
  • Twilio基础设施

 

编辑’Zendesk谈话的底线

 

尽管最近的Omnichannel经验,但是手机支持仍然是客户,甚至代理商的首选。电话支持允许个性化但快速完整的支持。但是当前的呼叫中心解决方案是筒仓’D,并与其余的CRM或HELPDESK平台分开。旧式呼叫中心组织,手机,办公线和一个单独的呼叫中心解决方案,只需导致较少的富有成效的联络中心。 Zendesk Talk.’目标是弥合那些筒仓之间的差距,并允许您的业务深入地与Zendesk相结合的常规和预期的呼叫中心功能’S已经有机能力和强大的帮助台平台。

虽然Zendesk Talk的重点是在电话支持上,但Zendesk认识到基于文本的支持也在上升。因此,您的代理是通过语音电话呼叫处理支持请求,还是短信,Zendesk Talk Equips代理具有处理作业的必要工具。由于Zendesk Talk就是在Zendesk平台中建立的,所以代理可以访问完全浏览器的解决方案,以便在没有任何额外的硬件或设备的情况下接听或拨打电话。 Zendesk还可以将呼叫和语音邮件直接转换为票证,以便于记录保存和发出解决方案。

但是除了常规和预期的路由工具和呼叫中心解决方案的呼叫控制之外,Zendesk Talk将扩展为文本消息支持,具有诸如入站和出站SMS,入站MMS等代理的有用工具,甚至短信通知直接提醒客户或代理基于票务行动。当然,Zendesk还包括高级监控和报告工具,并为经理实时仪表板留在代理商顶部,并确保最高的服务质量,以及最高效率

Zendesk. 为联络中心推出了一个完全新的组织基础,其中一个利用已经强大而受欢迎的HELPDESK票务解决方案,与所有强大的呼叫中心相结合,您的业务需要的所有功能。 Zendesk Talk允许任何大小的业务将其支持中心转换为具有相同功能和存在的专业联系中心,即使最大的企业解决方案提供。哦,并与整个解决方案建立在斜纹之上’S基础设施,您的业务可以有一件呼叫或短信永远不会被丢弃或丢失。

截图
  •  Zendesk Talk. 联系人概述
    Zendesk. Talk. 联系人概述
  •  Zendesk. 谈论报告概述
    Zendesk. 谈论报告概述
  •  Zendesk Talk. 票概述
    Zendesk. Talk. 票概述

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