全面的
0
获得定价
访问网站

pc蛋蛋软件下载官方网站 Desk.

pc蛋蛋软件下载官方网站办公桌核实评论和评分

Pleasanton,加利福尼亚州
pc蛋蛋软件下载官方网站于1996年由Sridhar vembu和Tony Thomas作为Adventnet,Inc。
1996
成立年份
0%
推荐它
0
用户评论
获得定价
获得定价
请求演示
访问网站
提供商概述

pc蛋蛋软件下载官方网站于1996年,在印度,由Sridhar Vembu和Tony Thomas担任ActiveNet,Inc。作为网络管理的解决方案。他们五年后扩展到日本。 2005年,AdventNet推出了pc蛋蛋软件下载官方网站作家,第一个将成为pc蛋蛋软件下载官方网站 Suite的应用程序; 2009年,该公司在流行的产品之后将自己作为pc蛋蛋软件下载官方网站 Corporation重建为pc蛋蛋软件下载官方网站 Corporation。

pc蛋蛋软件下载官方网站 Office Suite包括许多生产力和商业应用程序,包括他们的CRM,HelpDesk解决方案,App Creator等。 pc蛋蛋软件下载官方网站自我引入并仍然私下;虽然他们的收入没有公开披露,但它被认为主要花在产品开发上。

2017年,pc蛋蛋软件下载官方网站用户超过2500万,他们介绍了他们最新的应用,pc蛋蛋软件下载官方网站结账。 pc蛋蛋软件下载官方网站 Suite产品通常包括付费和免费版本。 Sridhar vembu仍然是首席执行官。

pc蛋蛋软件下载官方网站桌子定价和服务

预期客户

小到中型企业; pc蛋蛋软件下载官方网站用户

免费试用

15天免费试用

特征

  • 票务管理
  • 多通道集成
  • 帮助台管理
  • 客户自助服务
  • 客户关系管理
  • 报告& Analytics
  • 开发人员API.
  • 安全
  • 服务& Support

所有可用的计划& Services

自由 专业的 企业
价钱
每年都收费 每位代理/月0美元 每个代理人/月12美元 每个代理人/月25美元
每月收费 每位代理/月0美元 联系销售 联系销售
票务管理
罚单合并 是的 是的 是的
票据分裂 是的 是的 是的
自定义字段& Tags 是的 是的 是的
自定义视图& Group Views 是的 是的 是的
每位10 /模块10 每个部门/模块20
电子邮件通知 是的 是的 是的
票务说明 是的 是的 是的
自动票刷新
代理碰撞检测 是的 是的 是的
假设代理身份
多通道集成
电子邮件集成 1个电子邮件地址 10个电子邮件地址 无限
Facebook整合 是的 是的
Twitter集成 是的 是的
网络小部件
移动应用 iPad和iPhone iPad和iPhone iPad和iPhone
致电集成 具有IVR的多个数字 具有IVR的多个数字
CTI工具包& Integrations
在线聊天 是的
帮助台管理
翻译代理接口
轻工 是的 是的
触发 是的 是的 是的
工作流程 是的 是的 是的
SLA管理 优先基于SLA 每位5个 每位10个
多个SLA政策 是的 是的
游戏力学
客户自助服务
知识库 是的 是的 是的
社区论坛 是的 是的 是的
语言包 是(9种语言) 是(9种语言) 是(9种语言)
品牌支持中心 是的 是的 是的
多个独特的支持中心 是的
客户关系管理
联系人& Ticket History 是的 是的 是的
自定义标签& Fields 是的 是的 是的
客户满意度评级 是的 是的 是的
CSAT预测
报告& Analytics
概述仪表板 是的 是的 是的
代理人& Group Performance 是的 是的 是的
客户分析 是的 是的
行业比较
自定义报告 是的 是的
出口报告 是的 是的 是的
附加组件& Extensions
市场
开发人员API. 是的 是的 是的
安全
SSL加密 是的 是的 是的
单一登录 是的 是的 是的
双因素身份验证 是的 是的 是的
白名单
沙箱测试环境
HIPAA合规性
灾难恢复
服务& Support
知识库 是的 是的 是的
社区论坛 是的 是的 是的
电子邮件支持 是的 是的 是的
电话支持 是的 是的 是的
聊天支持
onboarding.
服务水平保证
自定义实施

编辑的pc蛋蛋软件下载官方网站 Desk的底线

pc蛋蛋软件下载官方网站桌子是pc蛋蛋软件下载官方网站办公套房的帮助台解决方案。实际上,pc蛋蛋软件下载官方网站套件中有一些解决方案致力于客户服务,特别是技术支持,但pc蛋蛋软件下载官方网站桌子是他们的一般客户服务在线票务解决方案。

像许多pc蛋蛋软件下载官方网站应用程序一样,有一个免费版本,尽管它的能力相当克制,但很有用。您将能够生成和跟踪门票,防止代理碰撞,创建客户门户,知识库和社区论坛。您还可以在票证概述和代理性能上导出报告。但是,您只需使用一个用于跟踪票证的电子邮件地址,您将无法集成社交媒体帐户或电话,并且您将不会有任何基于时间的规则或工作流程–因此,免费的pc蛋蛋软件下载官方网站 Desk帐户不会有任何自动化。

付费计划打开了一点。每位代理/月12美元,您将获得票务时间跟踪,10个电子邮件地址,用于跟踪票证,社交媒体和电话集成,多个部门为您的服务台以及每个部门和模块的数量有限的工作流程–特别是,10.这是否足以满足您的支持部门的需求取决于您打算自动化的程度–票务分配规则,记录更新等。企业计划进一步扩大了这些限制,但仍然存在限制–你每位部门而不是5个SLA,你得到10;每个部门/模块而不是10个工作流,你得到20.这可能足够了许多SMB。这两个计划都获得了额外的报告仪表板和安全控制。

对于投资于pc蛋蛋软件下载官方网站 Ecosystem的公司,pc蛋蛋软件下载官方网站 Desk在熟悉的格式中以相对较低的成本提供在线票务功能。作为独立平台,pc蛋蛋软件下载官方网站 Desk提供在线票务和创建客户自助资源的能力。可能预期的那样,他们的深度并不像专门用于帮助表户产品的公司一样。如果您正在寻找强大的帮助台,并且愿意为一个支付,您可能会考虑另一种解决方案;如果您有兴趣是一个相当有能力和廉价的解决方案(在熟悉的环境中,对于现有的pc蛋蛋软件下载官方网站用户),pc蛋蛋软件下载官方网站 Desk值得一试。

截图
  • pc蛋蛋软件下载官方网站桌面集成
    pc蛋蛋软件下载官方网站桌面集成
  • pc蛋蛋软件下载官方网站 Desk. Monitor.
    pc蛋蛋软件下载官方网站 Desk. Monitor.
  • pc蛋蛋软件下载官方网站 Desk.报告
    pc蛋蛋软件下载官方网站 Desk.报告
  • pc蛋蛋软件下载官方网站桌票
    pc蛋蛋软件下载官方网站桌票
  • pc蛋蛋软件下载官方网站桌票
    pc蛋蛋软件下载官方网站桌票
  • pc蛋蛋软件下载官方网站 Desk. Workflow编辑
    pc蛋蛋软件下载官方网站 Desk. Workflow编辑

分享您的反馈意见

你怎么看待pc蛋蛋软件下载官方网站桌子?
你的姓氏& email 将不会显示。
质量
安装
支持
可靠性
特征
价格
你会推荐这个提供商吗?
你现在是活跃的用户吗?
{{current}} / {{min-length}}最小字符
提交评论
请求pc蛋蛋软件下载官方网站 Desk报价
要准备价格报价,我们需要一些信息。
你有多少员工?
您需要以下哪项?
立即获取您的价格报价
请求pc蛋蛋软件下载官方网站 Desk Demo
要准备你的演示,我们需要一些信息。
您当前的需求
你需要多少行?
立即获取我的免费报价